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公共关系危机

王朝百科·作者佚名 2010-08-31

是指由于组织自身的原因，或者组织外部社会环境中某些事情的突然发生，对组织声誉及其相关产品、服务声誉产生不良影响、导致组织在公众心目中的形象受到严重破坏的现象。

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