吉林港华燃气有限公司成立于2005年3月，注册资本1亿元人民币。公司现有在职员工415人。主要经营吉林城市燃气管网的建设，管道燃气的设计、安装维护；供应和销售管道燃气，包括天然气和压缩天然气，生产制造和销售燃气器具设备等。以400余公里的地下管网为基础，服务于140多家工商、工业用户以及近15万民用户。
公司成立以来，以香港中华煤气有限公司140多年的管理理念为基础，顺应国家“西气东输”这一民心工程，积极推广清洁能源天然气。公司拥有先进的燃气输配设施以及先进的安检设备、器材和工具，运用SCADA调度监控系统、GPS卫星定位系统等进行全方位的跟踪监控，一座天然气母站和两座天然气卸气站，和 10余台天然气运输槽车。
在业务迅速增长的同时，吉林港华始终将“以客为尊”的服务宗旨放在首位，公司成立的第一件大事就是开通服务热线，在公司与客户之间搭建起一座快速沟通桥梁，并于2005年9月设立了客户服务中心，作为公司的形象服务窗口，为客户提供开户、缴费、咨询、售炉等全方位服务。2006年开始公司向社会公布服务目标，以不断自我超越、持续革新。服务目标实行以来，公司各项服务成绩良好：源源不绝的燃气供应99%以上；入户安检率90%以上；安装、维修各项预约及如期完成率99%以上；客户对港华员工的服务评分均在8.5分以上（10分为满分），收到客户书面赞誉共计77人次，员工综合素质及服务水平得到了广大客户的好评。
在此基础上，吉林港华于2007年11月成立了客户服务关注小组，定期走进社区和工商企业，向客户介绍公司各项服务，倾听来自客户代表的意见。至2010年，已开展了24次关注小组活动，此项工作受到了客户的一致欢迎。
为不断创新服务，自2008年5月起，吉林港华开始传承并推行香港中华煤气有限公司的优秀企业文化——“优质服务计划”。由员工自发组成的小组，就工作中发现的问题，积极提出各项提案并研究解决问题的方法，以持续优化工作流程、提升工作效率。截止2009年，已成功完成54个项目，员工参与率45%。优质服务计划在吉林历时近五年，硕果丰收，不但为公司带来了思想文化的进步，亦赢得了客户对我们更高的赞誉。
优质团队是为客户提供满意服务的根本，吉林港华深知以人为本的理念。至2010年，已开展培训131次，培训人次1289次、时数15335小时。内容涉及客户服务、风险安全、个人技能、工程管理、炉具维修、经验交流等多方面，以创造学习型组织、不断提升团队素质，为客户提供更加优质的服务。
作为一家具有良好商誉的城市燃气企业，吉林港华亦非常重视企业社会责任。自2008年开始，公司成立了“港华燃气温馨义工队”，一批富有爱心、乐于奉献的员工积极组织社会公益活动：端午节“万‘粽’一心为公益”包粽子比赛，活动所筹得的粽子赠予社区孤寡老人及贫困家庭；中秋节向福利院老人们赠送“爱心汤”，提供剪发、照相服务；为民工子弟小学筹集夏季物资、学习用品；为聋哑儿童、贫困家庭等弱势群体捐助善款；世界环境日义务环保宣传，倡导市民保护环境，从小事做起……至2010年，已举行活动12次，参加人次110人，服务时间365小时。
功成凭众志，蓄势展宏图。我们深信追求优质服务是令企业保持竞争力及踏上成功之路的主要元素。未来，吉林港华人将继续以积极进取的态度和团结一致的努力，将港华集团的优秀企业文化与革新精神传递延伸，成功履行公司为客户提供优质服务的使命，为创造江城人民和谐生活环境贡献力量。
