AM是企业即时通讯系统Active Messenger的简称，其与MSN、QQ是类似的即时通讯系统。但MSN、QQ是一种公共的即时通讯系统，由于其聊天对象与聊天内容的不可控制，若上班时间使用MSN、QQ则可能会降低工作效率。另外使用MSN、QQ每用户的客户端必须需要登录到Internet才能使用，这样对企业来说可能也存在一定的安全隐患（如：病毒侵扰、数据泄密等）。
因此企业即时通讯系统AM就应运而生，其特点：
1）系统提供独立的企业即时通讯服务器给企业；
AM可以在局域网内布置，用户在不上外网的情况下实现局域网内的交流
若有同事需要异地使用，只需要将即时通讯服务器的IP地址映射到外网就可以
2）所有的用户都是由系统管理员按照企业组织架构统一建立的；
控制了只有同事或有业务联系的人员才能登录企业即时通讯系统
3）所有交流都经过即时通讯服务器中转；
这样可以在服务器备查历史消息，企业内部交流需要信息的可追溯性
这样的架构使得系统具有企业邮箱的大部分功能
4）系统提供与OA、ERP软件集成的开发接口；
企业即时通讯系统很重要的是：
不仅提供局域网内的交流，而且可以实现应用程序对用户进行的信息提醒
描述如下：
即时通讯集成是指，当用户在某个系统中有任务时，通过即时消息传递给该用户。这样可以避免因为忙碌或其他原因耽误了重要的任务。并且可以将所有的代办任务，以任务中心的模式显示在Am的客户端。
5）其它功能
支持大容量文件及目录的发送（支持百兆级别的文件传输）
支持消息的签收，跟踪管理（可以查对方是打开过消息）
支持对离线人员的消息发送（支持带附件带目录，支持对几千人员的群发）
支持多服务器互连（可以建立分布式的企业构架）
支持屏幕截取，并进行批注后发送 （有的时候，文字不能表达清楚，必须通过图片加批注文字才能表达。）
支持语音及视频通讯
企业即时通讯系统AM总体来说：
简单易用，可以建立顺畅的企业内部沟通机制，提高企业内部的协同工作能力