部门职能1．代表市委、市政府受理人民群众给市委、市政府及主要领导人的来信，接待群众来访，督促协调重大疑难信访案件，为来信来访群众提供有关法律、法规和政策次询服务。
2．承办国家、省和市委、市政府领导交办的信访事项，督促检查领导同志批示件的落实情况；向有关单位交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实；审结要结果案件。
3．协调处理跨地区部门的重要信访、群众集体赴京到省来市上访和突发上访事件；对重要案件实施个案监督，并提出对有关责任人的处理意见和建议。
4．分析预测信访形势，深入调查研究，征集人民群众合理化建议，及时向市委、市政府提供信访信息，并对重要问题提出意见和建议。
5．指导全市信访工作，组织交流工作经验，提出改进措施;组织信访干部的培训；指导全市信访部门办公自动化建设。
6．负责三级“两会”、市重大活动信访保障工作，做好突发事件应急工作。7．负责信访工作的宣传和信息发布；协调信访工作的地区间活动。
8．承办市委市政府交办的其它事项。内设处室办公室职能
负责局机关行政、人事、财务、车辆和资产管理；负责社会治安综合治理，依法治市、机要保密、文书档案、文印收发、工会、计划生育、安全保卫、信访网络建设、离退休人员管理服务工作。
综合调研处职能
负责局机关公文和综合材料的起草工作；负责信访工作政策研究和形势分析，向领导提供预测性信息和工作动态；负责全市依法信访工作；负责信访干部培训教育工作；负责信访专业法规的普及教育工作。
办信征集处 职能
负责受理群众来信批转、督办，协调重大信访问题；综合分析来信情况；对反映的重要问题提出处理意见和建议；负责“书记市长信箱”信件的受理，提炼重要信息；负责人民建议征集、分析、批转，筛选重要信息。
来访接待处 职能
负责接待处理人民群众来访；综合分析来访情况；对来访中反映的重要问题 提出处理意见和建议；负责协调安排市领导信访接待日的具体事谊，向来访群众提供有关法律法规和政策咨询服务；协调处理重大疑难信访问题，重点督查、督办信访案件。
排查协调处 职能
负责定期排查全市不安定因素，提出处理意见，认真交办，明确包案领导和负责人，限期消除不安定因素；及时掌握其进展情况，定期通报，督促处理意见的落实。协助接访处做好市领导接待日保障工作；负责接待群体性上访，协调有关单位妥善处理赴京到省市的群体上访；交办、督办重大疑难案件。
催办查办处 职能
负责中央、国务院、省委机关、国家信访局、省委、省政府、省信访局和市、市政府领导批示的信访案件及局自立案件的立案、催查、审理和结案工作；督促检查各县（市）、区和市直有关部门对转办、交办信访问题的处理；协调重大疑难案件。
机关党委
复查复核办公室 职能
负责对信访事项复查、复核工作进行管理和指导；依法受理需由市政府复查、复核的信访事项；审查信访事项处理意见或复查意见并提出复查、复核意见；督促指导市政府有权处理的行政机关提出复查、复核报审意见；举行重大疑难信访事项的论证、听证；负责对基层信访事项的办理、复查、复核工作进行监察督办；负责提出对全市信访事项复查复核工作的考核及责任追究建议；办理市人民政府信访事项复查复核委员会交办的其他事项。
信访网络处 职能
负责受理群众通过互联网发短、电子邮件、传真、电话等形式反映的信访问题；综合分析群众反映的信访事项并对重要问题提出处理意见和建议；承办国家和省交办的电子信访事项。
机关总支
联席会议办公室
值班室
