图书信息
书 名: 行政经理必备心理工具箱
作者：孙科柳
出版社：人民邮电出版社
出版时间： 2009年12月
ISBN: 9787115217790
开本： 16开
定价: 33.00 元
内容简介《行政经理必备心理工具箱》按照行政管理岗位的职能模块，依托心理学领域的研究成果，全面总结了行政管理工作中的42种心理现象，同时将这些现象分别对应42个管理主题。全书深入挖掘各个行政管理主题下的管理细节问题，着重阐述其中的心理规则和引导策略。行政管理者通过阅读各个主题的内容，即可了解和掌握各个主题所涵盖的心理学原理、现象(案例)、问题以及解决方法，快速提升自身的心理学认知水平和运用心理工具的能力。
《行政经理必备心理工具箱》采用“图表＋案例＋情景训练＋游戏设计”的写作方式，融实用性、生动性和可读性于一体，利于读者轻松阅读。
《行政经理必备心理工具箱》适合行政管理人员以及其他感兴趣的读者阅读。
作者简介孙科柳，华通管理咨询培训师，工业管理课题研究专员，生产现场管理专家。先后在珠三角多家企业工作，担任过行政主管、生产厂长等职务，具有多年一线作业和人员管理经验。精于中基层人员的培训课程设计和培训实施等工作，对高绩效团队组建、领导和教练技巧、中基层人员的执行力提升以及企业学习与发展体系构建等有深入、独到的研究，善于解决团队发展以及业务过程中的实质性问题。
图书目录第一章 用服务精神维护工作秩序1
第二章 营造令人身心愉悦的工作环境31
第三章 优化办公细节，提升办公质量59
第四章 提供高品质服务的心理策略103
第五章 建立稳定、良好的公共关系139
第六章 对员工生活进行全方位管理173
第七章 安全无小事，预防第一位211
参考文献 237
……
