顾客轮廓（Customer Profile），指的是企业对顾客整合性资讯的搜集，包括人口统计资讯〈年纪、性别、职业〉、消费心理特性〈活动、兴趣、意见、价值观〉、消费需求、消费行为模式、交易记录、信用等等，以充分了解顾客的轮廓。