基本信息主讲：曹海良
组成：6盘DVD
出版社：北京高教音像出版社
定价：580
讲师简介曹海良，国内最具盛名的房地产管理咨询专家，清华大学、北京大学EMBA客座教授，温州市、绍兴市政府特邀访问学者。曹老师集十余年房地产行业的培训经验和上百家房地产集团的管理咨询经验于一身，在房地产管理领域拥有国内领先的解决方案和丰富的实战经验。并在企业咨询方面形成了独特的核心能力，在为企业创造价值的同时赢得了客户的广泛赞誉。
编辑推荐在行业竞争日趋白热化的今天，房地产企业如何才能在国家宏观调控与行业激烈竞争的夹缝中求得生存？如何才能在企业不确定因素日益增加的环境下赢得顾客的青睐，“以人[1][2]为本、顾客至上”无疑是解决之道。曹海良老师依据多年的实战经验、结合房地产行业的特殊性，从销售服务的技巧入手，教您如何提升顾客的满意度与忠诚度，增强企业的竞争力，使企业立于行业不败之地。
书籍目录以客为尊－全面客服系统构建
一、 房地产经营观念的变革
二、全面顾客服务的内涵
三、全面顾客服务的重要性
四、全面顾客服务系统设计（上）
五、 全面顾客服务系统设计（下）
六、全面顾客服务技巧
打造杰出的销售团队
七、 目标顾客的确定
八、 如何寻找潜在顾客
九、 目标客户的开发策略
十、 如何拜访与接待客户
十一、 房地产销售策略（上）
十二、 房地产销售策略（下）
