旧时商人敬顾客、讲信用，视顾客为衣食父母。顾客上门，伙计要躬身迎接。对信得过的顾客，允许赊欠。赊欠人姓名、货物名称、数量、金额记入“金折”，金折即记账本。年关将近，讨债人肩背“钱褡子”，向债务人索取。钱褡子为长方形的布制口袋，里面放算盘和金折。有些债务人因无钱或有钱不肯还，就去躲债。正月初一照例不准讨债。抗日战争时期，物价一日三涨，一律改为现金交易。
有的商人为了扩大销售，发行“红票”，红票即礼券，类似现在的购物券。红票购兑商品按喜庆礼尚，岁时节气，各有不同。如黑枣、花生、桂圆、莲子合为一份礼单，取其谐音“早生贵子”。有些商品纸包上写有“百年好合”、“寿比南山”、“长命富贵”等词语。
商家为了扩大销售，对当地一些“殷户”，如富豪、官宦之家或寺院住持，在年关和中秋之际，赠以祭灶果、月饼，以便增长感情，使之成为常年的顾客。有的商店以放唱片、夏天施茶水、店堂内说唱、办花展等招徕顾客。