简介沭阳县电信分公司(简称沭阳电信)隶属江苏电信集团公司,是中国电信(香港)有限公司的全资内地运营子公司,在全县拥有32个城乡网点。自1992年率先在沭阳开通第一部移动电话以来,沭阳电信一直是全省电信服务的主要提供者,并始终保持领先地位。目前公司电信客户总数已突破140万户,网络规模和客户总数连续八年位居全县第二位。
服务沭阳移动通信以客户服务为中心开展一切工作,注重服务创新,推行服务的人性化、人情化和人文化,努力为客户提供一体化的优质服务,包括良好的语音质量、多样化的品牌、丰富的业务种类和完善的客户服务等各个方面。目前公司已推出多种服务举措,如全省范围内开通了10000客户服务热线,推出了话费帐单寄送服务,建成了与全省各地金融机构的联网收费系统,提供短消息点播、公司网站查询等多种话费查询方式。
发展沭阳电信的电信通信网作为中国移动通信网络的一部分,目前网络容量超过了1500万门,GSM网络已实现与IP电话、移动互联网、虚拟专用网、GSM1800双频网、移动智能网、短消息平台的拓展和融合,并正在向第三代移动通信网络平滑过渡。创造性地建成了包括双频网、微蜂窝、室内分布系统、街道站在内的全方位、立体化、智能化、多层化的移动通信网络,实现了全省所有市、县和主要乡镇的全覆盖、高话务区域的立体覆盖及主要交通干道的无缝覆盖,并实现了全国的自动漫游,目前已与110多个国家和地区、近200个运营商开通了国际自动漫游。公司网络运行质量稳步提高,长途来话接通率、掉话率等指标位居全国前三位。
用户评价沭阳电信非常重视用户的口碑和评价,和本地著名网络社区“沭阳吧论坛”开展合作,定期对用户进行调查和回访,开设专门产品和服务讨论区,收集客户意见,使得客户满意度得到大幅提升。