理赔督导是由中国第一家专业汽车保险公司-天平汽车保险股份有限公司设置的一个理赔监督、指导部门。
理赔督导部的成立在保险业界是开创性的，还有待于进一步发展。
理赔督导部成立的目的是对公司整体的理赔相关流程、制度、建设进行监管，控制理赔风险、保证理赔质量，维护客户与公司的利益。
理赔督导工作的核心是：检查、评估、监督、指导。