版权信息书名
：家具就该这样卖
作者：陆丰
书号：978-7-111-30000-7
定价：32.0元
出版社:机械工业出版社
内容简介本书介绍了国内外先进的家具终端销售理念和技巧、家具推销人员应掌握的基本销售方法，并对家具销售过程中可能出现的近百个问题给出了具体的解决方案。全书通过全景展示实用的家具销售应对技巧，告诉家具销售人员如何激发顾客购买欲、如何找准家具目标市场、
如何识别潜在客户、如何介绍产品、如何建立客户资料卡、如何促进成交等实用的促成签单方法。本书定能帮助销售人员轻松卖家具！
作者简介《南方日报 南方楼市》[1]首任主编，《房地产导刊》首任主编，广东南方电视台“南方楼市电视杂志”首任主编。创作有《总经理诡计》《售楼经理手册》《城市运营操作大全》《房地产销售》等十余部作品。
图书目录前言简单的销售才是有效的销售
第一章迎
实战情景1：顾客第一次进店后，你太热情也不对，太冷淡也不行，那么该怎么办呢
实战情景2：销售人员在个人礼仪与个人卫生上的注意事项
实战情景3：我接待了一位老顾客，不知道为什么，感觉她很不开心地走掉了
实战情景4：有些顾客第二次来，接待他们的时候要注意一些什么
实战情景5：有些销售人员为什么总能讨顾客的欢心呢，没几分钟顾客就很喜欢他/她了呢
实战情景6：有些顾客在我们店里左看看、右看看，走得不紧不慢，但是好像对什么都不感兴趣，也没有明确的目标，你问他，他爱理不理的
实战情景7：有些顾客进来后左转右看，偶尔也会摸摸产品或者翻看价格牌，但是问他时，他往往爱理不理的，整体感觉意向不是很强怎么办
实战情景8：顾客刚进门就问：“你们店有没有××款式/风格/材质/功能的家具啊？”
实战情景9：顾客进来就说，××品牌都在搞活动，你们有没有活动/能优惠/能打折吗
实战情景10：有些顾客来过一次，第二次又带了朋友过来，但是交流后那个朋友却说这种家具不好/不适合那位顾客家里的风格，××品牌的家具更好
实战情景11：有些顾客走到门口会流露出一种喜悦感并说“原来在这里啊”等类似的语言
第二章跟
实战情景12：我问顾客买什么家具，顾客都说“随便看看”了，我再跟着顾客会不会让他/她觉得反感
实战情景13：我跟了，但是没说话，跟着跟着，顾客就走出去了
实战情景14：我跟了，但是不知道什么时候跟上去是与顾客交流的好时机
实战情景15：在跟随的过程中我也看到了潜在沟通的机会，但是上去怎么说才能不被顾客拒绝
实战情景16：无论采用任何方法接近顾客，顾客就是不答理我，甚至显得有些反感，使我感觉越来越紧张
实战情景17：有些顾客进来还不到两分钟就开始抱怨我们的价格贵，一会说××款式太旧，一会又说××材质不好等，无论我怎么解释，顾客就是不认可我们的产品，但他/她就是不走
第三章接待
实战情景18：当我跟顾客谈到产品时，就会感觉顾客非常排斥，他们只是“哦、哦”地敷衍我，有时甚至都不理我
实战情景19：老公和老婆都很喜欢，其中一方想买，但是另外一方马上说：“太贵了，超过预算了。”
实战情景20：顾客进来后，原来聊得挺好，但最后顾客说：“如果你答应跟我一起吃饭，我就买。”
实战情景21：顾客感觉蛮喜欢的，但是随行的朋友或者家人却说：“这么急干吗，我们再去其他地方看看吧。”
实战情景22：夫妻意见产生分歧，有些开始吵架，有些甚至转身就走，怎么办
实战情景23：我赞美了顾客，但是顾客听到后显得非常不舒服，甚至说我“拍马屁”
实战情景24：顾客喊我，我因为在忙，所以没能第一时间作出反应，顾客很不爽
实战情景25：有些顾客自己带着木工过来，准备看好款式后请木工打造
实战情景26：上次来了一位顾客，就像吃了火药似的，一边猛踢我们沙发，一边说：“你们这是什么东西，简直天价，太暴利了……”
第四章问
第五章说
第六章异议处理
第七章缔交
第八章坐
第九章算
