税务系统是政府部门的一个重要行业，也是社会各界共同关注的热门单位。随着我国市场经济体制步伐的加快，各行各业都建起了自己的温馨家园，各单位都不同程度的建起了宽敞舒适的办公楼、住宅楼等与之相配套的工作、生活设施，然而，这么优越的办公环境、生活条件给我们的物业管理工作提出了新的要求和标准，如何抓好税务系统物业管理工作，笔者在工作实践中作以下探析：
一、充分认识物业管理工作的重要意义
人们常说：“三分建设，七分管理”就是这个含义。一个很好的办公楼、住宅楼，如果没有很好的物业管理跟上，那么可能使用时间不长就会破难不砍，会起到与其环境相反的效果，甚至被人们笑意，年久失修，不注重保养维护就会成为危楼，给人们生活带来不便，给税务干部职工的工作带来影响，一个很好的工作环境、生活条件是税务干部工作的内在动力，为此，我们必须重视物业管理工作，同时，做好物业管理也是单位的形象工程，更重要的是解除税务干部后顾之忧的首要条件。物业管理在管理“人”的基础上管理的是房产，是建筑物，是居住的环境，干部每天下班回到了我们的小区，他们是回到“家”了，“家”是什么概念，是一种归属感，一种安全感，一种舒适感，那么我们要如何为干部提供这样一种感觉呢，我们应当创造一个整洁、安全、优美、舒适的住宅环境。在这里我提出一个想法，就是建立“绿色社区”，“绿色”不仅代表小区的绿化率，还代表健康、文明、整洁等等。干部每天晚上一回到“家”，看到的是整洁的绿色，而不是垃圾遍地的垃圾场；呼吸的是清新自然的空气，而不是污浊带有异味的杂味；听到的是轻松活泼的轻音乐，而不是隐约的噪音。自然而然，就会联想到快乐的东西，就会有快乐放松的心情，即使白天在单位遇到了不愉快的事情也会一时间忘掉，而只享受着快乐的气息。这就显得物业管理尤为重要。
二、税务系统物业管理工作的内容
物业管理在中国还是一个新兴的产业。税务系统物业管理是顺应税务工作发展而派生出的新生事物，物业管理要与税务工作紧密联系，也是税务工作服务于纳税人、服务于干部职工的一种理念和管理模式，要具有统一管理，全方位、多层次的服务，要与市场化经营为一体的综合性服务。物业管理又是一种专业化的管理，如：清洁、保安、水电、绿化、娱乐、服务业、教育等一系列措施，是为了更好地为税务干部提供良好的生活和工作环境，展现高雅文明的机关精神生活。目前，在我们税务系统物业管理归属于办公室职责之中，物业管理的核心在于服务，这种服务可分为五种管理，其分别是维修管理、财务管理、政务管理、安全管理、质量管理。物业管理的核心“服务”是物业管理重中这重，热情的服务态度，礼貌的谈吐举止也象一面镜子折射出物为工作的质量。
三、税务系统物业管理现状及存在的问题
（一）税务系统物业管理现状
1、随着税务部门创建标准化税务所、标准化税务局步伐的加快，各单位办公楼、住宅楼初具规模，基本达到了“五小”标准和良好的居住条件，基本达到了人人有房住，而且相对面积较大，创造了良好的工作环境和生活条件。
2、税务系统物业管理工作有明确的职能部门，有专人或兼职人员负责此项工作，已被各级组织所重视。
3、税务系统物业管理工作有相当的经费作保障，每年各单位都不同程度的进行维修和保养，物业管理工作发展态势良好。
4、税务系统物业管理工作基本达到了“防、联、警、窃”相配套的工作机制，也加大了人力保障，每个单位都设立了值班室、门卫室和监控等设施，做到了全方位保障，立体式服务的管理模式。
（二）存在的问题
1、“重建设、轻管理”现象时而存在。可以说在个别单位由于领导干部思维超前，对旧建筑的维修和维护以白花钱，不需要在哪里投更多的资等思想，造成旧办公楼、住宅楼年久失修，不注重平时维护，使之损毁严重。
2、普遍存在着物业管理力量薄弱。可以说我们税务部门没有一个相对专业的自己的维修维护队伍，基层单位没有专职的物业管理干部，办公楼的卫生只由税务干部轮流打扫，水、暖、电存在的问题由于没有专职维护人员，长期得不到解决，只有出现大问题后才从社会上请维修人员。
3、普遍存在重服务，大锅揽维护现象，从而导致干部对物业管理不重视。目前，我们税务系统都建起了一流的办公楼，舒适的住宅楼，而由于住宅楼属于半产权，税务干部只享有居住权这一优势，个别干部不重视住宅楼的设施维护，人为造成损害，单位出资维修，这样造成干部对物业管理工作麻痹大意、不管我事高高挂起等现象，即所谓物业管理“大锅饭”现象。
4、税务系统物业管理工作职责不清，分工不明确。由于税务部门人员编制，机构设置尽量压缩等实际情况，造成物业管理工作由办公室兼管，没有明确的职能部门和专职管理干部，导致管理力量薄弱。
5、物业管理经费保障不足。近年来，由于税务经费预算管理，建设项目管理、审批严格等诸多因素，造成税务正常经费紧缺，更谈不上物业管理经费的保障。
四、对税务物业管理工作的建议
（一）税务部门是一个相对独立的政府职能部门，也是一个社会知明度相对较高的行业，建议税务部门物业管理工作借鉴社会化物业管理模式，实行市场管理，撇开大系统大单位的大包、大揽管理现象，以增强税务干部职工对物业管理的遵从意识。
（二）编制相对独立的市、县（区）局物业管理机构，配备专人负责此项工作，实现微机化管理公产、公物和物业信息，并实行物业管理年度目标考核责任制。
（三）建立物业管理占正常经费一定比例的经费作保障基金。试设可以从正常经费中提取5%——10%的经费作维修基金，3%——5%的经费作用物业管理正常经费，只有这样的物业管理模式才能促进税务系统物业管理工作健康有序推进。
（四）强化物业管理人员爱岗敬业意识，开展经常性的物业管理人员培训、参观交流活动，不断更新物业管理人员服务意识和新思维。
五、在物业管理工作实践中的体会：
1、加强学习研究是做好物业管理工作的基础。随着社会主义市场经济的发展，税务系统信息化建设进程的加快，办公室工作新情况、新问题越来越多，做好物业工作的难度也越来越大，单凭经验和热情的做法不适应时代对物业管理工作的要求。因此，必须要加强学习，掌握现代物业工作的管理理念、方法，以现代管理理论和有关专业知识为指导解决新情况、新问题。所以税收工作是业务，后勤保障工作也是业务，从事物业工作的同志要通过学习提升工作水平，提高综合素质，干一行、爱一行、学一行、专一行。
2、专业化、社会化是物业工作之必然。现代机关工作标准要求越来越高，手段越来越信息化、自动化，这就要求税务机关后勤管理科学化、现代化、专业化。
3、紧紧围绕机关工作需要做好物业管理是必由之路。服务机关工作是物业工作的出发点和落脚点。做好后勤工作一要清楚机关工作的性质、内容和要求，二要把握机关阶段工作重点，有针对性地加强后勤保障、物业管理，保证重点工作的顺利开展。三要了解机关工作的发展方向，适时调整物业工作的重点和方式、方法，适应物业未来工作的需求。
4、任劳任怨、敬业奉献是做好物业工作之必备。办公室工作千头万绪，物业工作的难度越来越大，因而，从事物业工作的人员不足，矛盾一时难以解决，现状要求从事后勤管理工作的同志要不怕烦、不怕累，讲敬业、讲奉献，这样才能做好物业工作。
总之，物业管理工作在税务部门是服务和保障工作，物业管理工作的好坏直接与干部职工利益相联，各级领导必须高度重视，要不断研究和探索适应本单位本地区物业管理的特色和做法，使税务部门物业管理工作逐步走向正规化、制度化轨道。
