图书信息书 名: 话要这样说
作者：张笑恒
出版社：北京工业大学出版社
出版时间： 2010年04月
ISBN: 9787563923021
开本： 16开
定价: 28.00 元
内容简介《话要这样说》独具匠心地选取了生活中的各个不同的视角，通过贴近生活的具体事例和深入浅出的述说，让你在趣味性的阅读中领悟说话的技巧和艺术。掌握了《话要这样说》中的说话方法和技巧。你就能在社交活动中如鱼得水，受人瞩目；在职场中游刃有余，应付自如；在朋友面前谈笑风生，妙语生花；在恋人面前蜜语甜言，爱意无限；在演讲台上慷慨激昂，挥洒自如；在论辩坛上巧舌如簧，雄智多辩。
图书目录第一章 应酬的场面话要说得滴水不漏
场面话是让他人愉悦的交际润滑剂，是打动别人的捷径和必要条件。但是场面话的分寸若拿捏不好，就很容易有“虚伪”之嫌，所以说场面话要视当时状况而定，善于审时度势，能够进退自如，点到为止，切忌太多太过。
开场话让素昧平生的人一见如故
学会打开对方的“话匣子”
场面话：物往贵处说，人往年轻讲
要善于营造酒宴中的和谐气氛
酒宴中不要厚此薄彼
练好“推”酒功夫
场面上不可与上司称兄道弟
说场面话要因人而异
第二章 博取好感的话要说到别人心坎里
曾仕强教授在《百家讲坛》讲胡雪岩的故事，说过这样一句话：“人不能总是说老实话，话要说到别人的心坎上。”的确，说话就像送礼物给别人一样，价格尚在其次，关键是对方是否喜欢。话也是说给别人听的，只有说到对方的心坎里，才能博取好感。
牢记对方名字，你将收获巨大
谈论对方最感兴趣的话题
送人一个“美名”
赞美是给别人最高的奖赏
语言中最次要的一个字是“我”
感谢的话要立刻说出来
倾听也是一种交谈的艺术
第三章 增进友情的话要说得充满人情味
人情味，源自人性之中最温情的一面，它是人与人之间真挚情感的自然流露，是一种由内而外感染他人的个性魅力，是一股可以温暖人心的精神力量。充满人情味的语言，可以让朋友之间的关系变得更融洽、更亲密。
把安慰的话说到朋友心里
关系再密切也不可伤及对方的自尊
给爱面子的朋友一点面子
让朋友表现得比你优越
拒绝朋友的时候要避免得罪对方
坚持在背后说朋友的好话
别让谈话成为你的“独角戏”
不要轻易揭朋友的“老底儿”
第四章 避免冲突的话要说得巧妙委婉
过于直白的语言，有时就像一把锋利的刀子，总是容易划伤对方的自尊，甚至引发冲突。因此，不妨在你语言的刀子上加一把刀鞘，使其变得委婉一些。委婉含蓄的语言，能照顾到别人的自尊自爱之心，让人听着更舒服，更易于接受。
给对方台阶下
含蓄的批评更容易让人接受
忠言也可以不逆耳
换一种方式说“不”
永远别直接说“你错了”
不要将自己的意见强加给别人
不要总让自己显得比他人更聪明
第五章 面试闯关的话要说得自信自如
语言表达能力是面试的重要测评要素，面试中语言技巧使用的优劣，直接反映了面试者的知识和修养。因此，面试者要在与面试官的沟通中，拿捏好“自信”的分寸，把握好“智慧”的尺度，最大限度地展示出自己的优势和魅力。
面试时如何做好自我介绍
没有工作经验如何打动主考官
巧妙应对面试官的“刁难”
莫说缺乏自信的话
面试谈薪切莫“羞答答”
虚言假语注定要出局
坦然自若化解面试中的尴尬
别让不恰当的语言削弱你的竞争力
面试结束该说哪句话
第六章 激发客户购买欲望的话要说得富有感染力
当销售人员与客户结束一次沟通的时候，是会达成交易还是会遭到拒绝，有时候不仅仅取决于产品，更多的是取决于销售人员说什么和怎么说。富有感染力的语言，使说服力和影响力达到最大化，使销售人员同客户迅速建立信任并达成交易。
把推销改成建议，让客户感觉是他自己想买东西
别顾着一味介绍，听听顾客怎么说
顾客喜欢听什么你就说什么
换位思考比争辩更有效
使用让客户感觉良好的语言
不要吝啬对客户说一声“谢谢”
学会向客户妥协和让步
用几句妙语勾起购买者的兴趣
第七章 获得领导赏识的话要说得高明而不失分寸
俗话说，“伴君如伴虎”，这就使得很多人在领导面前缩手缩脚，如履薄冰，难于开口。其实，并非“老虎的屁股摸不得”，而在于员工怎样去“摸”，这就要求下属好好的掌握与上司沟通的语言技巧，把话说得高明而有不失分寸。
……
第八章 赢得下属信赖的话要说得对方心服口服
第九章 融洽同事关系的话要说的恰当得体
第十章 求人办事的话要说得情理交融
第十一章 攻心谈判的话要说得有理有据
第十二章 表达爱慕的话要说得充满情趣
第十三章 幽默的话要说得搞笑而有分寸
……
