基本信息主讲：翟新兵
组成：5盘DVD
出版社：北京高教音像出版社
定价：580
出版背景都说客户是上帝，为什么偏偏是上帝把你害惨了？那是因为你没有进行有效的客户[1][2]管理。都说经销商是亲密无间的伙伴，为什么往往是伙伴让您陷入困境，不守规矩、窜货乱价？那是由于你没有做好合理的渠道建设。那如何建立顾客忠诚，如何打造卓越的经销商队伍，实战派营销专家翟新兵用鲜活充实的案例解析竞争时代的实战兵法，帮您建立良好的客户关系，为您打造一支专心专业的经销商队伍，让您在硝烟弥漫的市场竞争中成为最后的赢家。
讲师简介中国实战派营销管理专家。北京大学、清华大学、上海交通大学、浙江大学、南京大学等众多知名高校EMBA总裁班主讲专家，并担任多家大型企业的管理顾问和管理杂志的诊断专家。曾先后任职大型企业市场区域经理、集团培训总监和集团副总裁、总裁等职，有丰富的企业管理实践经验。其服务过的客户遍布中石化、中石油、国家电网、中国移动等数百家著名企业，翟老师授课风格诙谐幽默，所到之处，好评如潮。
书摘目录一、如何在激烈的市场环境中取胜
同样的资源 同样的手段 如何赚更多的钱
二、如何快速找到优质客户
谁才是真正的上帝
三、客户为什么会拒绝
怎样取得客户的信任
四、与客户交往的艺术
为什么她可以打动客户
五、建立良好的客户关系
做高情商的销售人员
六、与客户建立亲和力
怎样才能让客户不知不觉喜欢你
七、客户风险管理
如何做到销售人员带不走客户
八、客户个性化管理
如何把大客户变成忠诚稳定的客户
九、渠道的分析与选择
如何让经销商与厂家齐心协力 同心同德
十、渠道管理与渠道发展
掌控终端才能掌控市场