图书信息
书 名: 办公室事务
作者：金常德
出版社：大连理工大学出版社
出版时间： 2009-11-1
ISBN: 9787561138847
开本： 16开
定价: 22.00元
内容简介《办公室事务》(第二版)是新世纪高职高专教材编审委员会组编的文秘类课程规划教材之一。
本教材的编写在内容的选择与安排上打破了以往教材常见的“办文、办会、办事”的结构框架，除了有重点地介绍了办公室常规性事务外，还有选择性地增加了一些企业行政与后勤方面的综合性事务，如员工生活事务、车辆管理事务等，同时将对外联络事务、客户投诉处理等内容整合进来。这样做的目的主要是考虑企业，尤其是中小企业在实际管理中，许多行政与后勤事务就是由综合办公室来完成或协助完成的。我们力求通过对课程教学内容的选择与拓展来适当拓宽学生的就业面和就业能力，也反映了我们对秘书职业教育教学内容的新思考。
在编写体例上，每章以项目驱动的方式来呈现，目的是方便教师在教学中根据实际需要进行重新选择和组合，而不必拘泥于教材固有的内容和顺序。每个项目由“情景案例—学习任务—知识准备—技能训练—实用工具／补充案例”构成，力图符合学生的接受特点。其中“知识准备”不追求面面俱到，不追求深入论证，以相关知识基本够用为主，以基本问题为度，例如对车辆管理事务的介绍即选择了自常用车管理和车辆安全管理这两个着饵艮点，教学中可以根据实际需要由教师进行补充。“技能训练”强调培训学生的领悟力，不追求传统的有固定答案的练习形式。“实用工具”则提供了每个项目中常用的表单等内容，既是学生应掌握的内容，也是便捷的工具箱，同时也体现了办公室事务管理的规范化。
图书目录引言
第一章 日常事务(一)
项目一印信事务
项目二邮件事务
项目三值班事务
第二章 日常事务(二)
项目一资料整理
项目二物品管理
项目三现金管理
第三章 日常事务(三)
项目一前台接待
项目二约会安排
项目三时间管理
项目四差旅安排
第四章礼仪事务
项目一宴请事务
项目二庆典事务
项目三丧仪事务
第五章团体接待事务
项目一接待的准备
项目二接待的实施
第六章对外联络事务
项目一与政府部门联络
项目二与新闻媒体联络
项目三与社区公众联络
第七章员工生活事务
项目一员工餐厅事务
项目二员工宿舍事务
第八章车辆管理事务
项目一 日常用车管理
项目二车辆安全管理
第九章环卫消防事务
项目一环卫事务
项目二消防事务
第十章危机事务处理
项目一客户投诉处理
项目二突发事件处理
参考文献