什么是二次营销：“二次营销”更应该叫“经营客户”，实际上是对相同的客户在不同时期、不同地点的不同需求的管理。
“二次营销”或者“经营客户”有一个重要的条件就是要求公司有较强的CRM管理系统或者管理能力。
“二次营销”或者“经营客户”从营销导向上说是一种消费者（需求）导向型战略，而目前杭州乃至中国房地产行业的营销导向基本上是一种竞争者导向型战略。
二次营销好处在于：1、从理论上说“二次营销”/“经营客户”不会出现短期性、局部性产品过剩，或者产品供给结构性失调；
2、“二次营销”或者“经营客户”实际上是最大限度地保留老客户，营销成本很低（开发新客户的成本是留住老客户成本的5－8倍）
二次营销的缺点：1、要求企业建立详细的客户档案：人口特征、行为特征、心里特征等，了解客户需求的变化（并不是每个企业都可以做到的）；
2、要求公司对产品有一个长期的规划，设计产品要满足相同的客户的不同需求。
总结：“二次营销”或者“经营客户”的根本在于客户忠诚，但是现在保持客户忠诚越来越困难。
总的说来，“二次营销”或者“经营客户”是市场竞争异常激烈时的一种营销观念或者思路