2009年我省全社会累计发电1328.58亿千瓦时，增长20.50%；全社会用电量完成952.31亿千瓦时，同比增长10.88%，增长率在全国排名靠前，连续7年保持两位数增长。安徽电力以火电为主，水电为辅，呈北电南送格局。截至2009年底，我省全社会装机容量2841.07万千瓦，其中水电162.34万千瓦、火电2668.14万千瓦、其它新能源10.59万千瓦。安徽电网拥有110千伏及以上输电线路2.28万公里、变电设备容量6389万千伏安。其中，500千伏变电所14座，线路3809.6公里。电力外送能力达800万千瓦。近年来安徽电网输送能力、抵御事故能力、电网规模及覆盖范围有了较大程度提高，初步形成以500千伏线路为骨干、220千伏线路覆盖全省的较为坚强的电网。
近年来，安徽省电力公司始终致力于确保电网安全运行和电力有序供应，全力满足经济社会发展用电需求。始终致力于加快电网建设，不断优化我省电网结构，促进省内电力可持续发展。始终致力于推动省政府能源发展战略，“皖电东送”成效显著。始终致力于公司内质外形建设，加强内部管理，深化优质服务，展现央企责任形象。始终致力于服务我省新农村建设，实现农村“户户通电”、城乡同价。始终致力于履行社会责任，自觉加强节能减排工作，落实国家关于高耗能行业调控措施，促进电力行业“上大压小”。公司工作赢得了广泛认可，两次荣获全国“五一”劳动奖状，先后荣获安徽省首批文明行业、全国国有企业创建“四好”领导班子先进集体、全国群众体育先进单位/全国厂务公开民主管理先进单位和中央企业思想政治工作先进集体等荣誉称号。公司系统14个单位被评为全国文明单位和全国精神文明建设工作先进单位，33个单位获安徽省诚信单位称号。在安徽省政府组织的四次行风评议活动中，客户总体满意度均位居公共服务行业之首。
公司领导成员吴平安徽省电力公司总经理、党组副书记
庞利民安徽省电力公司党组书记、副总经理
曾徳君安徽省电力公司副总经理、党组成员
关守仲安徽省电力公司副总经理、党组成员
李桂生安徽省电力公司副总经理、党组成员，合肥供电公司总经理、党委副书记
裴江淮安徽省电力公司工会主席、党组成员
陈修言安徽省电力公司纪检组长、党组成员
夏典俊 安徽省电力公司总会计师
杜贵和安徽省电力公司总工程师
员工守则《员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
一、遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。
二、忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。
三、爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。
四、团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。
五、以人为本，落实责任，确保安全生产。
六、弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。
七、勤俭节约，精细管理，提高效率效益。
八、努力超越，追求卓越，建设一流公司。
公司领导干部道德规范及其释义科学民主 和谐至善
乐知笃行 实事求是
勤俭诚信 谨慎清廉
公正负责 奋发有为一、科学民主科学，是关于自然、社会和思维的客观规律的分科的知识体系。科学的任务是揭示事物发展的客观规律，探索客观真理，作为人们改造世界的指南。
民主的原意是多数人的统治。现指人民有参与国事或对国事有自由发表意见的权利。民主作为中国共产党党员和领导干部的一种优良作风，即是指密切联系群众，有事同群众商量，虚心向群众学习，以平等的态度待人，允许别人发表不同的意见，甚至是反对自己的意见。
五四运动高呼“德先生”、“赛先生”，竖起“民主”和“科学”两面旗帜，反对旧道德、提倡新道德，反对旧文化、提倡新文化，成为中国现代先进思想的启蒙，对推动中国社会进步具有无可比拟的重要作用。今天，“科学”和“民主”仍然是我们实现经济发展和社会进步的旗帜。
领导干部要坚持科学决策、民主管理。要深入贯彻落实科学发展观，尊重企业管理和电网发展的客观规律，善于调查研究，坚持民主集中制，按照科学规律办事，不先入为主，不拍脑袋决策，不以好恶用人，不凭喜怒赏罚。要发扬民主，认清权力的本质与来源，摆正自己的位置与角色，不断增强服务意识和公仆意识。要在决策、管理过程中体现以人为本的本质要求，全心全意依靠职工群众办企业。要心胸开阔、从善如流、博采众长，虚心听取各方意见，善于吸纳各方智慧，自觉接受各方监督，有效凝聚集体力量。要建立健全民主决策、民主管理、民主监督的制度和程序，善于在充分发扬民主的基础上实行科学决策和科学管理。二、和谐至善和谐。和，原意是音乐和谐，引申为和顺、调和、融洽、谐和。谐意指和合、调和、协调、和洽。和谐，意为协调、配合得适当和匀称。
至善。至，意为到、来，或极、最。善，指才德或品质的好；善事，好事。至善，即是达到完美的境界。
和谐至善，即是追求内外和谐，使之达到完美的境界。
领导干部要以和为贵、以善为美，坚持营造和谐，追求完美境界。首先要实现自我的身心和谐，要胸怀大局、襟怀坦荡、淡泊名利，不患得失，不作无原则纷争。其次要努力实现企业管理和谐，坚持以人为本，统筹协调，使得各种诉求被合理表达，各项权益被有效保障，各类矛盾被妥善处理，各方面人才得以充分发展。要体恤下情、关爱职工，真心实意为职工群众办实事、办好事。第三要注重企业外部和谐，努力达成与客户和合作伙伴共同成长的和谐共赢关系，构建和谐互动的公共关系，在加快电网发展中更加注重资源节约和环境保护。三、乐知笃行乐知，就是以学习知识和认知世界为人生乐趣。
笃行，就是专心实行、力行其事，忠实地、一心一意地、百折不挠地实践。
乐知笃行本质上是知行合一，是认识和实践的辨证统一，“知之愈明，则行之愈笃；行之愈笃，则知之益明。”知是行的前提和条件，行是知的实践和目的，二者不可偏废。
领导干部要好学不倦、身体力行，做到知和行的有机融合。要树立终身学习理念，勤于学习，敏于思考，使自己学有所获、思有所得。要勇于实践，不懈探索，坚持以实践检验认知，以实践完善理论、发展理论。要坚持在工作中学习，在学习中工作，做到学以致用，用以促学，学、用相长，不断提高理论认知和实际工作水平，坚定理想信念，“一心干事业，八方做表率”。四、实事求是毛泽东同志在《改造我们的学习》一文中说：“实事”就是客观存在着的一切事物，“是”就是事物的内部联系，即规律性，“求”就是我们去研究。
“实事求是”即是从实际情况出发，研究和探索出事物固有的而不是臆造的规律性，作为人们行动的向导。实事求是的态度，是理论和实际相统一的马列主义作风，是党的思想路线的精髓。
领导干部看问题、想问题、做决定、干工作，都要坚持一切从实际出发，求真务实，同时坚持解放思想、与时俱进。坚持实事求是，就是坚持一切从本企业实际出发，理论与实践相结合，上级要求与企业实际相结合，着眼于解决实际问题，不搞形式主义，不图虚名，不做虚功，扎扎实实地把事情做好，把好事做实，聚精会神抓工作，一心一意谋发展。五、勤俭诚信勤俭。勤，意为劳、出力、劳累、辛苦。俭，意为节省、俭约，约束、不放纵。中华民族历来以勤劳勇敢、不畏艰苦著称，历来讲求勤俭持家、勤俭创业、勤俭办一切事情。
诚信。诚，意为真心实意。信，意为诚实、不欺，信用、凭据。诚信即是真心实意、恪守信用、无妄不欺，是中华民族极力推崇的美好品德。
领导干部要坚持勤俭办事、勤俭办企业，个人做到诚信立身，企业树立诚信形象。要始终坚持勤俭办企业的理念，始终保持一种艰苦创业的精神状态，不贪奢侈、不耽享乐、不铺张浪费，进而砥砺意志、陶冶情操、保持本色。要做老实人、说老实话、办老实事，诚信待人，言行一致、表里如一，言必行、行必果。要诚信对待客户与合作伙伴，自觉履行社会责任。六、谨慎清廉谨慎。谨，意为慎重小心。慎，意为谨慎、当心。谨慎，意为小心慎重。
清廉，意为清白廉洁。
领导干部在行使权利和日常生活中，都要做到行为谨慎，清正廉洁。要谨言慎行，严于律己，做到慎权、慎独、慎微、慎初、慎终。要为政清廉，把“干事干净”的理念作为做人之道、为政之要，筑牢拒腐防变的思想道德防线，真正做到一身正气、防微杜渐。要讲党性、重品行、做表率，模范遵守各项规定，严格规范职务行为，把握公务交往原则，自觉接受群众监督，不慕虚荣奢华，保持生活情趣健康。七、公正负责公正，即公平正义。公平意为处理事情合情合理，不偏袒哪一方面。正义意为正当的、公正的道理。
负责，意为承担责任、尽到应尽的责任，即是要有一种崇高的使命感、一种坚定的责任意识作为内心驱动力，敢于并勇于承担自己工作职责范围的责任，主动工作。
领导干部要坚持公平正义，敢于负责。要舍小利、顾大义、讲原则，坚持在规则面前人人平等，处理事务出于公心，对待利益出于公道，以公平营造正义氛围，树立管理权威。要尊重制度、遵守制度，办事公道透明，待人诚恳宽厚。要建立兼顾效率和公平的企业激励机制，使职工得其应得。要彰显责任意识，提高履职能力。要勇挑重担，管理到位；履职不缺位，用权不越权；成事不贪功，失误不诿过。八、奋发有为奋发。奋，原意为鸟展开翅膀，引申为振作、振奋。奋发，即是精神振作、激情饱满。
有为，意为有所作为，积极参与世事的态度、活动，即是积极行动、敢于作为，力求有所进益、有所成就。
领导干部要奋发进取，有所作为。要在“努力超越、追求卓越”企业精神的激励下，始终保持旺盛的激情、昂扬的斗志、强烈的使命感。工作中要有一种殚精竭虑、全然忘我的状态；有一种孜孜以求、一丝不苟的精神；有一种精益求精、争创一流的追求。要不怕困难，敢于碰硬顶真，敢于攻坚克难，敢于创新实践。要“能耐苦、能耐磨、能耐远”，埋头苦干，持久奋斗，锐意创新，不用扬鞭自奋蹄，不断开创新局面。
2009年公司经营发展工作重点2009年公司工作总的指导思想：
深入学习实践科学发展观，贯彻落实国家宏观调控政策、国家电网公司党组决策部署，坚持积极进取、稳健经营，坚持依法治企、从严治企，坚持以“四化”要求推进“两个转变”，以“巩固、提升、创新、突破”为工作基调，增强科学发展、持续发展能力，推动公司平稳较快发展。
2009年公司经营发展主要目标：
完成固定资产投资109.7亿元；新开工110千伏及以上线路3194千米，变电容量1104万千伏安；新增110千伏及以上线路2333千米，变电容量951万千伏安；实现销售收入447亿元；资产负债率控制在77.73%以内；应收用户电费余额18000万元；完成售电量683亿千瓦时；线损率6.12%；全员劳动生产率实现24.50万元/人·年。不发生人身死亡事故；不发生有人员责任或管理责任的重大电网、设备、火灾事故。全面完成国家电网公司下达的年度业绩考核指标。
2009年公司工作要切实做到“五要”：
一要坚持把安全生产放在一切工作的首位，任何时候都要高度重视，丝毫不能放松。要认真分析电网薄弱环节、安全管理短板和安全生产新问题，切实采取管理和技术措施，确保电网安全稳定。
二要坚持推进各级电网协调发展，注重电网发展质量和效益，不断优化电网规划和投资结构。在全面推进各项特高压工程和跨区电网建设的同时，优先安排增强供电能力、消除安全隐患的工程项目，更多地投资城乡电网建设改造。
三要坚持把增供扩销作为公司当务之急，全力巩固和开拓市场。主动走访政府和重要用户，抓住新一轮城乡电网改造、地方拉动内需、新农村建设等机遇，及时了解和满足用电需求，培育新的电量增长点。
四要坚持把降本增效作为公司长期经营方针，牢固树立“过紧日子”的观念，坚持眼睛向内，把管理重心更多地放在夯实基础、强化预算、控制成本、防范风险上，向管理要效益。
五要坚持深化对外关系。切实加强与政府部门、发电企业、电力客户、新闻媒体的沟通交流，争取社会各方面的理解和支持。
2009年公司重点抓好九个方面工作：
一是认真开展深入学习实践科学发展观活动。
二是坚持安全第一方针，提高安全管理水平。
三是统筹各级电网建设，推动电网科学发展。
四是全面加强经营管理，着力促进增收节支。
五是持续改进企业管理，推动管理效能提升。
六是发挥科技支撑作用，助推公司加快发展。
七是切实深化优质服务，千方百计增供扩销。
八是坚持人才强企战略，增强持续发展能力。
九是加强党建和精神文明建设。
企业文化理念体系企业愿景建设世界一流电网 建设国际一流企业
“建设世界一流电网，建设国际一流企业”的企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。
建设世界一流电网：从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，赶超世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照统一规划、统一标准、统一建设的原则，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。
建设国际一流企业：坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。企业使命“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。
电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国家电网公司的神圣使命。企业宗旨服务党和国家工作大局、 服务电力客户、 服务发电企业、服务经济社会发展
“四个服务”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。
服务党和国家工作大局：公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。
服务电力客户：公司作为经营范围遍及全国26个省（自治区、直辖市），供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。
服务发电企业：公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。
服务经济社会发展：公司作为国家能源战略的实施主体之一，承担着优化能源资源配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。核心价值观“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。
“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石。
每一位员工、每一个部门、每一个单位，每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵纪守法、言行一致，忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责，实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。
“责任”，是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。
公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局，主动把这种责任转化为贯彻公司党组决策部署的自觉行动，转化为推进“两个转变”的统一意志，转化为推动工作的强劲动力，做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。
“创新”，是企业发展、事业进步的根本动力。
公司发展的历程就是创新的过程，没有创新就不可能建成世界一流电网、国际一流企业。需要大力倡导勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神，全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。
“奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。
企业对国家、员工对企业都要讲奉献。在抗冰抢险、抗震救灾、奥运保电、世博保电等急难险重任务面前，公司员工不计代价、不讲条件、不怕牺牲，全力拼搏保供电，这就是奉献；在应对国际金融危机、缓解煤电油运紧张矛盾、落实国家宏观调控措施等重大考验面前，公司上下坚决贯彻中央的决策部署，积极承担社会责任，这也是奉献；广大员工在平凡的岗位上恪尽职守、埋头苦干，脚踏实地做好本职工作，同样是奉献。坚持在奉献中体现价值，在奉献中赢得尊重，在奉献中提升形象。企业精神努力超越追求卓越
“努力超越、追求卓越”的企业精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。
“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。 公司立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。公司及员工以党和国家利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进。
战略目标：把国家电网公司建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司（简称“一强三优”）。
电网坚强：电网规划科学，结构合理，安全可靠，灵活高效，智能化水平高，技术装备和主要运行指标达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网。
资产优良： 资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强，内部资源配置效率高，金融和海外资产健康快速增长。
服务优质：保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应，服务规范、高效，品牌形象好，利益相关方综合满意度高，服务质量和效率在社会公共服务行业中处于领先地位。
业绩优秀：安全、质量、效益指标在国内外同业中领先，经济、社会和环境综合价值高，企业健康发展，社会贡献大。
现代公司： 建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系，队伍素质好，自主创新能力和信息化水平高，企业软实力、社会影响力和国际竞争力强。
战略途径：转变公司发展方式 转变电网发展方式（简称“两个转变”）
按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设（简称“四化”）要求，实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销（简称“三集五大”）体系，实现公司发展方式转变。
建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，实现电网发展方式转变。战略重点坚持抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）的工作思路，大力实施电网发展战略、经营管理战略、人才强企战略、科技发展战略、信息化战略、金融支撑战略、产业支撑战略、国际化战略、企业文化战略、品牌发展战略等，推动公司又好又快发展。
电网发展战略：遵循电网发展规律，加大电网投入，坚持“一特四大”（特高压，大煤电、大水电、大核电和大型可再生能源基地），推进坚强智能电网建设，增强电网优化配置能源资源和抵御严重事故风险的能力，促进大型能源基地集约化开发和清洁能源快速发展，以持续满足经济社会发展的用电需求。
经营管理战略：贯彻依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业的方针，积极开展体制机制和管理创新，深入推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，充分挖掘内部资源潜力，持续提升公司经营管理水平和资产运营效率。
人才强企战略：把队伍建设作为提升公司可持续发展能力的关键，建立适应“两个转变”需要的人力资源管控体系和工作机制，实施全员教育培训，全面推进各级领导班子、干部队伍和各类人才队伍建设，抓好紧缺人才的培养和引进，不断优化队伍结构，增强队伍素质，激发员工创造活力，为建设“一强三优”现代公司提供人才保障和智力支持。
科技发展战略：坚持自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来的方针，贯彻建设一流人才队伍、实施大科研、创造大成果、培育大产业、实现大推广（简称“一流四大”）的战略要求，不断增强科技创新能力，克服制约“两个转变”的技术瓶颈，解决生产运行和经营发展中的技术难题，抢占国际电力科技制高点，发挥科技创新的支撑和引领作用。
信息化战略：把信息化作为推进“两个转变”、增强公司核心竞争力的重要驱动力，瞄准国际先进水平，按照统一领导、统一规划、统一标准、统一组织实施的原则，全面推进信息化企业建设，以信息化支撑生产专业化和管理现代化，确保网络和信息安全，为“一强三优”现代公司建设提供有力的信息保障。
金融支撑战略：发挥公司金融资源潜力，把握中国金融市场发展机遇，遵循金融行业发展规律，推进产融结合，强化金融管控，加强人才和机制建设，加快现代金融控股集团建设，形成金融产业核心竞争力，全面提升盈利水平，为公司发展提供金融支撑。
产业支撑战略：按照上规模、上水平、集约化的发展方向，拓展直属单位业务领域，延伸产业链，形成规模经营优势和核心竞争力，做优做强做大直属产业，为“一强三优”现代公司建设提供技术支撑、智力支持、服务保障和效益贡献。
国际化战略：坚持引进来、走出去相结合，适应经济全球化进程，加强国际经济技术交流与合作，发挥比较优势，积极参与能源等相关领域的国际分工，统筹利用国际国内“两个市场、两种资源”，拓展公司发展空间，不断提升公司的国际竞争力和国际影响力。
企业文化战略：遵循企业文化建设基本规律，以社会主义核心价值体系为指导，适应公司发展改革新要求，坚持融入中心、服务大局，以人为本、全员参与，重在建设、突出特色，统一规划、分步实施的原则，建设以“四统一”为基础的优秀企业文化，增强公司的核心竞争力、企业软实力和可持续发展能力，促进公司科学发展。
——坚持“统一的核心价值观，统一的发展目标，统一的品牌战略，统一的管理标准”，是公司统一的优秀企业文化建设的基本内容和重要基础。
——推行公司基本价值理念体系是建设统一的优秀企业文化的核心。
——实施企业文化建设精品工程、落地工程、评价工程（简称“三大工程”）是建设统一的优秀企业文化的重要载体。
品牌发展战略：全方位提升“国家电网”品牌的知名度、认知度和美誉度，强化安全管理，规范服务行为，履行社会责任，提升优质服务水平，增强企业软实力，推动企业与利益相关方建立起相互信任、和谐互动、通力合作的良好关系，凝聚发展合力，塑造国际一流的“国家电网”品牌。
——公司品牌是内质外形建设成果的集中体现。推进品牌的统筹规划，统一品牌宣传、统一品牌管理，规范使用VI手册，深化文化环境建设，提升“国家电网”品牌价值和形象。
——通过对内提高管理水平、提升队伍整体素质，对外履行社会责任、全面加强公司与利益相关各方的和谐互动，树立公司讲政治、负责任，强管理、重服务，求创新、作表率的央企形象。
战略保障：全面加强党的建设、企业文化建设、队伍建设（简称“三个建设”）。
党的建设是“三个建设”的首要任务，各级领导班子建设是“三个建设”的重中之重，建设统一的优秀企业文 化是“三个建设”的重要基础，提高全员素质是“三个建设”的根本着力点。
只有不断加强公司党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地服务党和国家工作大局；只有不断加强企业文化建设，才能为公司可持续发展提供强劲动力，实现基业长青；只有不断加强队伍建设，才能提高广大员工的能力素质，创造一流的工作业绩，实现员工与企业共同发展。
员工守则《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
（一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。
（二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。
（三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。
（四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。
（五）以人为本，落实责任，确保安全生产。
（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。
（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。
（八）努力超越，追求卓越，建设一流公司。
“三个”十条供电服务“十项承诺”
《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。
（一）城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司公布承诺指标。
（二）供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
（三）供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
（四）城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
（五）非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
（六）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。
（七）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
（八）提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
（九）客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
（十）电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
“三公”调度“十项措施”
《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。
（一）坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。
（二）遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。
（三）颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理。
（四）严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。
（五）统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网站信息。
（六）建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。
（七）完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。
（八）聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制。
（九）建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。
（十）严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。
员工服务“十个不准”
《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。
（一）不准违反规定停电、无故拖延送电。
（二）不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
（三）不准为客户指定设计、施工、供货单位。
（四）不准对客户投诉、咨询推诿塞责。
（五）不准为亲友用电谋取私利。
（六）不准对外泄漏客户的商业秘密。
（七）不准收受客户礼品、礼金、有价证券。
（八）不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。
（九）不准工作时间饮酒。
（十）不准利用工作之便谋取其他不正当利益。
