虚拟用户交换机简称为Centrex，实际上就是将市话交换机上部分用户定义为一个虚拟小交换机用户群，该用户群内的用户不仅拥有普通市话用户的所有功能，而且拥有用户小交换机（PABX）功能。Centrex用户一般有两个号码：一个长号（即普通的市话号码）和一个短码（群内号码），在群内呼叫时可拨短号，群内裙外来话可区别振铃。在群内呼叫时在计费上可享受一定优惠（不计费或者按照一定折扣计费）。Centrex适合于商业集团公司、工厂、宾馆、学校、矿场和机关等单位使用。虚拟用户交换机功能是通过修改交换机的程序和数据来实现的