图书信息书 名: 店长终端管
理工作手册
作者：肖晓春
出版社：北京大学出版社
出版时间： 2009-1-1
ISBN: 9787301147504
开本： 16开
定价: 32.00元
内容简介本书是作者结合自己多年店长培训经验，从店长经营店铺的实际工作中选取了最基础、最实用的六个方面，力求专业、系统，尽量简单、实用，附以大量的实际操作图表，希望读者能结合自己店铺的具体情况，学以致用、业绩倍增。
作者简介肖晓春，品牌营销顾问、业绩提升专家。长期致力于为品牌注入文化灵魂、提高产品附加值的研究与应用，帮助企业实施品牌文化营销策划，赋予品牌载体的产品文化内涵，并以喜闻乐见的品牌故事、产品解说方式诠释品牌文化，低成本、高效率推广品牌并提高附加值。 十多年以来，肖老师深入调研数以千计的门店终端，总结出最常见又难以应对的销售服务典型问题或情景，提供完全针对性的问题解决策略以及令顾客满意的销售服务妙语，配合“实战培训＋执行顾问＋现场教练”的顾问式培训模式，实现快速、持续地业绩提升。 肖老师广受欢迎的培训课程有：“汽车销售实战情景训练”、“汽车销售天龙八步”、“汽车代理经销商超级赢利模式”以及为汽车企业、4S店、汽车美容店及维修服务站量身定做“销售服务沟通解决方案”、“门店业绩提升解决方案”以及“连锁店督导与培训解决方案”等。
图书目录第1章 店长职业化素养
店长的职业定位
店长的能力与素质修炼
店长的工作重点
店长的职业生涯规划
第2章 精益货品管理
进货管理
存货管理
盘点管理
防损管理
第3章 店面形象管理
店面外观
橱窗布置
商品陈列
卖场热销氛围
第4章 员工管理
员工招聘与甄选
用人与留人
员工激励
员工绩效考核
员工的奖惩
第5章 销售管理
提高销售额的途径
销售计划的制订
商品价格管理
售后服务
第6章 店员培训
培训规划与组织实施
新店员入职培训
职业形象与服务礼仪
销售技能培训
