图书信息书 名: 职场必须知道的
口才心理学
作者：赵洋
出版社：天津科学技术出版社
出版时间： 2010年05月
ISBN: 9787530853269
开本： 16开
定价: 29.80 元
内容简介《职场必须知道的口才心理学》内容简介：许多人说话时常常在无意之中高频度地使用某些词语，就是所谓的“口头禅”，这些语言习惯最能体现说话人的真实想法。所以只要留心，就可以从一个人的“口头禅”中窥见一个人的内心世界。
美国的艺术家安迪·沃霍尔曾经告诉他的朋友说：“我学会闭上嘴巴后，获得了更多的威望和影响力。”“宁可把嘴巴闭起来，使人怀疑你很浅薄，也不要一开口就让人证实你的浅薄。”大凡那些大智若愚，有学问的人一般都不会乱讲话。
俗话说：“头三脚难踢，第一句话难说。”推销员的第一道难关就是与客户初次见面，也就是如何跟客户说第一句话。如何给客户留下第一印象，如何抓住这一瞬间，让客户愿意继续与你沟通，是推销成功的第一要素。
心理学告诉人们，紧张的心理会导致大脑思维缓慢。而外在的言语是思维的结果，这样紧张的情绪状态就必然引起语言表达上的麻烦了。所以，培养良好的口才，应该从锻炼自己的心理素质开始。
图书目录第一章 好口才是怎样炼成的
口才并不是一种天赋的才能，它是靠刻苦训练得来的。古今中外历史上一切口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家，他们无一不是靠刻苦训练而获得成功的。
发言要看准时机／002
说话要选好角度／004
不要信口雌黄／006
得罪人的话说不得／008
讲话要顾及他人感情／011
说话时要面带微笑／014
如何敲开他人的心扉／016
好口才还要善聆听／019
第二章 上司如何对下属说话
能言善辩、口才卓越的领导越来越显示出一种独特的优势。很难想象，一个口才欠佳的上司如何在现今的工作环境中掌控局面，稳步攀升，取得事业上的成功。
领导说话要言出法随／022
抚慰下属应平易近人／024
激励员工可因人而异／026
批评下属只需点到为止／029
如何调解下属的矛盾／031
老板也不妨幽默／034
管理者主动与员工沟通／036
恩威并施树立权威／038
第三章 下属如何对上蜀说话
职场中人每天都要面对自己的上司，总要和上司有所沟通和交流。上司是否器重你，除了个人的工作能力之外，是否能恰到好处地与上司说话也是一个非常关键的因素。
适当恭维威严的上司／042
把意见“移植”给上司／045
善用旁敲侧击的方法／047
找准机会借题发挥／049
坦然接受上司的批评／051
与上司不要太密切／053
遵守纪律但不盲从／056
偶尔试探领导的态度／058
上司面前不做“万事通”／061
第四章 攻守兼备的谈判口才
哈佛大学教授约克·肯说：生存，就是与社会、自然进行的一场长期谈判，获取你自己的利益，得到你应有的最大利益，这就看你怎么把它说出来，看你怎样说服对方了。
谈判前要准备充分／064
给对手施加压力／066
突破常理出奇制胜／067
用威严使对手惧服／069
对承诺要适当变通／071
揪住对方的弱点不放／073
巧用最后通牒／075
谈判是耐心的较量／076
出尔反尔的计谋／079
突发制人的高招／080
拒绝有时要委婉／082
第五章 打动人心的推销口才
我们身处于一个推销的时代，即使不推销任何产品或服务，也可能会需要“推销”自己。可以说，推销口才是整个推销艺术的核心，也是推销人员的基本业务能力。
巧用妙语敲开门／086
推销过程中必备的礼节性寒暄／089
幽默的赞美利于沟通／091
以诚实赢得信任／094
直击客户的需要／097
用真诚化解矛盾／100
唤起顾客购物的欲望／103
不要和顾客争辩／106
不要怕顾客说“没钱”／107
用细节抓住回头客／109
第六章 鼓动大众的演讲口才
口才及表达能力对于一个人的成功而言极其重要，较强的说服能力比起单纯的行政命令更能达到事半功倍的效果。谁能在最短的时间以最快的速度把自己的诚信、实力、魅力和需求传递给对方，并最终使对方产生信任感和依赖感，那么谁就是赢家。
抓住听众的好奇心／112
公众演讲要通俗易懂／114
趣味盎然才引人人胜／116
如何应对听众的反应／117
如何与听众情感共鸣／120
如何吸引听众的注意力／122
演讲不要背讲稿／124
演说要短小精悍／126
准确掌握演讲的时间／128
结尾要意味深长／130
第七章 唇枪舌剑的辩论口才
中国古人曾说：“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。”可见，辩论对一个人的成功是何等重要。辩论不是强词夺理，以势压人，否则，它将与诡辩、虚伪、欺骗和狡猾联系在一起。
用气势挫败劲敌／134
风趣使对手哑然／136
逻辑严密预设“陷阱”／138
把“带刺”的话题踢回去／140
层层设伏请君人瓮／143
寓之以理动之以情／144
避实就虚出其不意／148
……
第八章 百折不挠的催款口才
第九章 说服他人的口才技巧
第十章 看穿和你对话的人
……
