图书信息书 名: 中层领导说
话处事方略
作者：易尚
出版社：中国纺织出版社
出版时间： 2010-7-1
ISBN: 9787506464154
开本： 16开
定价: 32.00元
内容简介中层领导位处组织序列的夹层之中，他们既要不折不扣地执行上司的命令，对上负责，又要充分发挥领导者的作用，调动下属的工作积极性，是名副其实的职场“夹心饼干”。因此，要想在这个“上压下挤”的环境中游刃有余地开展工作，那就非得练好说话和处事的功夫不可。
本书正是从这一关键点切入，分别讲述了中层领导说话和处事的艺术。拥有一张能说会道的嘴，就如同拥有一笔取之不尽的财富，使你在中层领导的岗位上如鱼得水；同时，能恰到好处地拿捏与上下左右的关系，更会助你在工作中左右逢源，从激烈的竞争中脱颖而出！
图书目录上篇 说话艺术篇
第一章 中层领导的说话原则
一、言谈举止中展现领导风度
二、维护自己领导的威信
三、讲话要顾及在场人的面子
四、简洁明快的语言受欢迎
五、讲话有吸引力的秘诀
六、摆正自己的位置再讲话
七、不同情境的即兴讲话
八、强化心理素质的妙招
第二章 与上司相处的说话艺术
一、赞美上司的话要含蓄
二、如何应对“讨厌的上司”
三、与上司开玩笑要有分寸
四、不要让上司当众丢脸
五、给上司挑错有技巧
六、如何读懂上司的心理
七、和上司套近乎要分场合
八、说话要给自己留余地
九、怎样称呼上司才得当
十、根据上司的兴趣说话
十一、耐心听上司谈他自己
第三章 与上司谈工作的说话艺术
一、掌握和上司讲话的句型
二、把握好和上司谈话的原则
三、妙用“我马上处理”这句话
四、与老板谈加薪的妙招
五、与上司建立有效沟通的方法
六、不要替上司做主张
七、跟上司说“不”有讲究
八、凡事替上司考虑不会错
九、让上司看到你的成绩
第四章 给上司提意见时的说话艺术
一、提意见的语言要温和委婉
二、私下对上司说出不同意见
三、提意见也要因人而异
四、提意见时把握好语音和语调
五、向上司表达不同意见的技巧
六、给上司提意见要真诚
七、说服上司的五种技巧
八、对武断的上司要迂回说服
九、和上司说话注意换位思考
十、善于用请教式说服方法
第五章 应对上司批评的说话艺术
一、对待上司批评的基本方法
二、接受上司的批评要坦然
三、如何应对不同情况的批评
四、化解上司批评的妙招
五、体会上司批评的用意
六、不要和上司直接顶撞
七、沉默有时胜过千言万语
八、不要急于推卸责任
第六章 表扬下属的说话艺术
一、表扬的内容要具体
二、当众表扬下属有讲究
三、细心表扬困境中的下属
四、表扬下属要抓住时机
五、善于发现下属的闪光点
六、学会鼓励失败的下属
七、表扬要做到实事求是
八、表扬下属的六大技巧
第七章 批评下属的说话艺术
一、批评下属要讲究原则
二、批评语言要因人而异
三、把握批评时机与场合
四、“三明治式”批评法
五、用激励代替批评
六、批评要做到实事求是
七、批评下属的禁忌
八、坦诚相见的直接批评
九、综合式批评法
十、有效批评下属的方式
十一、忠告下属的语言艺术
第八章 与下属交往的说话艺术
一、命令下属的语言要讲究
二、委派工作要讲究方法
三、掌握与下属谈心的原则
四、委婉指出下属的错误
五、话不在于多而在于精
六、赢得下属拥护的讲话技巧
七、言行要保持领导身份
八、与不服从调遣下属的说话艺术
九、应对下属加薪的语言技巧
十、辞退下属的语言艺术
第九章 同级领导之问的说话艺术
一、说话要把握好分寸
二、同级领导之间讲话要谦虚
三、巧用自嘲摆脱尴尬境地
四、营造轻松的谈话氛围
五、说不清的事情就转个弯
六、避实就虚巧解难题
七、拒绝同级领导有讲究
八、对付难相处的同事有妙招
九、部门领导问的交谈技巧
十、在同事面前要善于说点糊涂话
第十章 化解危机的说话艺术
一、反击流言的技巧
……
下篇 处事方略篇
第十一章 动脑筋接近与上司的距离
第十二章 及时把才能在上司面前“曝光”
第十三章 处理好与黄花闺女的矛盾和分歧
第十四章 赢得同事的信任和好感
第十五章 努力做好“活血化淤”工作
第十六章 于进退间把握竞争的主动权
第十七章 小处设防才能避免大处遭殃
第十八章 给下属出路就是给自己铺路
第十九章 成为下属眼中有情有义之人
第二十章 灵活运用恩与威两种统御术
参考文献
