主要职责（一）贯彻执行国家、省关于旅游业发展的方针、政策，研究拟定全市旅游业发展的地方性规章并监督实施。
（二）研究拟定全市旅游业发展规划和国际国内旅游市场开发战略，组织我市旅游整体形象的对外宣传和重大促销活动，组织、指导重要旅游产品的开发。
（三）培育、完善旅游市场，指导地方旅游工作和“中国优秀旅游城市”创建工作；组织全市旅游资源的普查工作，指导重点旅游景点的规划、开发建设和旅游统计工作。
（四）监督实施各类旅游景区景点、度假区及旅游宾馆、旅行社、旅游车船及特种旅游项目的实施标准和服务标准，组织、指导旅游饭店、车船等旅游设施定点工作；监督检查全市区域内的旅行社，按上级规定审查、报批旅行社；贯彻实施国家关于出国旅游、出境旅游和赴香港、澳门特别行政区及台湾地区的旅游政策，依法办理旅游涉外和香港、澳门特别行政区及台湾地区的旅游事务，指导全市旅游对外交流与合作。监督检查旅游市场秩序和质量，受理游客投诉，维护旅游者合法权益。
（五）指导旅游教育、培训工作，贯彻执行国家旅游从业人员的职业资格制度和登记制度；组织旅游从业人员的技术等级及岗位培训考核工作。
（六）承办市委、市政府、省旅游局交办的其他工作。
内设机构办公室协助管理局机关日常工作，起草有关文件和报告。负责会议组织、文电处理、纪检、监察、信访、统计、计生、档案、保密、综合治理、人事、财务工资、后勤、信息及信息化工作；负责机关离退休人员管理服务工作；负责党风廉政和机关效能建设、机关党建工作；承办旅游执法监督，行政诉讼和行政复议工作；协调机关各科室相关工作等。规范管理科监督实施各类旅游景区及旅行社、旅游住宿、交通及特种旅游项目的设施标准和服务标准；审核报批国内旅游业务的旅行社，初审国际旅游业务的旅行社；星级酒店评定、报批及星级酒店、旅行社的年审工作；导游人员的培训和年审工作；规范和完善旅游市场、指导旅游文娱工作；监督检查旅游保险的实施，旅游市场秩序、服务质量及安全生产；受理旅游者投诉；指导中国优秀旅游城市创建工作和旅游教育培训工作等。市场开发科职研究拟定国内国际旅游市场开发战略；组织指导全市旅游整体形象和旅游产品的对外宣传和促销活动；全市旅游线路编排；依法办理旅游涉外和涉香港、澳门特别行政区及台湾地区的事务，指导全市旅游对外交流与合作；负责旅游商品的开发；河道有资格考试的报名、培训；各景区导游词的编撰和审核；旅游宣传品的设计及制作等。资源开发科研究拟定旅游业发展规划，开展旅游资源普查；负责旅游景区质量等级的评定；指导重点旅游区规划的编制、组织协调重点旅游景区的开发建设工作；负责项目建设和招商引资工作；指导农家乐旅游、红色旅游、工农业旅游等特色旅游工作；协调旅游强县、强镇的建设工作；负责旅游行业精神文明建设工作等。[1]
