天汇影城是武汉市第一家拥有6个全台阶式电影厅的电影城，共有座席536座，所有座椅全部采用美国“爱温”最新一代座椅，椅背高度达41CM-44CM，相邻两座间的扶手均可收放自如，给人以最大舒适感。天汇影城首创影院“贵宾厅”，该厅座椅全为真皮制成，排间距宽达1.5M，厅内设有4个独立的豪华卫生间，厅外拥有风格典雅的贵宾休息室。6个影厅全部采用德国最新式放映镜头、声光效果超一流，让观众完全融入享受电影的全新境界。
天汇影城运用星级酒店式服务理念，注重个性化消费、人性化服务，给观众最优质的自助空间。天汇影城在市场策略上首推周二特价日活动，最大限度地让利于观众，力求让每一个想看电影的人都能够无所顾虑地走进电影院，天汇影城由此而被誉为武汉市第一家为观众建造的电影院。
2004年11月，天汇影城独家举办了“中国·武汉澳大利亚电影节”。澳大利亚驻华大使馆的文化官员Jennifer在来汉实地考察电影节举办场地时，感叹道：“太棒了！想不到武汉还有这样的电影院。”武汉由此打开了一扇连接世界电影的窗口。
每年举办不同国家的电影节，适时自办主题电影回顾，细分观众，稳定票价，丰富节目，扩大可选空间，让武汉观众领略好莱坞之外的更多电影经典之作，是天汇影城今后孜孜不倦的追求，也是武汉电影院走向国际化的趋势，更是武汉人体现文化风貌的骄傲。
