图书信息说话细节
作者： 庞世烨主编
出 版 社： 线装书局
出版时间： 2009-4-1 字数： 287000
开本： 16开
I S B N ： 9787801069405
定价：￥29.80
内容简介点点的创意，会让你从同伴中脱颖而出，卓尔不凡；点点的创意，会让你信心倍增，快马加鞭；点点的创意，会让你的梦想插上翅膀……滴水穿石，每天为自己想要达到的目标付出有效的劳动，点点的创意，成功便一步一步朝我们靠近。从而乘风破浪，不断地超越自己，哪怕是一点点的改变
目录第一章倾听：开口说话的第一步
倾听使对方喜欢你，信赖你
“听话”增进与人的亲密感
说话之前先倾听
把握好每一句话说出口的时机
及时配合说话者
注意把握好场合的分寸
要懂得“附和”
适时附和对方
千万不可随意打断对方
“两只耳朵一张嘴”法则
做一个“听话”的高手
第二章真诚：拉近彼此的距离
拥有良好的人际亲和力
真诚高于人性其他品质
激励员工最重要的是信赖
越是小人物，越需要平等
展现自己
为对方着想，对方才会为你着想
满招损，谦受益
该说的说，不该说的不能说
说谎能力再高，也有露馅时
“最伟大的推销员”与小布什
第三章巧问：掌握谈话的主动权
问题的种类
对对方的话题有浓厚兴趣
抱着请教的态度去交流
引导对方按照自己想法走
配合说话人的节奏感
“求教式”提问法
将“刺猬”送给对方
MAN法则
……
第四章圆滑：幽默与含蓄是神奇的法宝
第五章巧嘴：赞美与批评要讲技巧
第六章沉默：一种以少胜多的别样口才
第七章说服：因势利导，让人乐意接受
第八章距离：保持距离，适时拒绝的艺术
第九章禁忌：不要张口即来，无所顾忌
第十章故事：跟名人们学口吐莲花，巧舌如簧
