图书信息书 名: 普通高等
学校服务学知识体系
作者：服务学专家协作组工作委员会
出版社：清华大学出版社
出版时间： 2010年6月1日
ISBN: 9787302225621
开本： 16开
定价: 35.00元
内容简介《普通高等学校服务学知识体系》内容简介：本知识体系主要为各高校的服务工程专业和服务管理专业而制订。依据专业学科分类和知识内容分解形成知识领域、知识模块、知识单元和知识点(和实践点)四个层次，其中知识单元是教学的基本单元。知识单元又可以分为核心知识单元、可选知识单元以及自定义知识单元三类。本试行版本提供了建议的核心知识单元和可选知识单元两部分。自定义知识单元由各高校根据自身学科特色按照与本版本类似的样式自行编制。
限于学科现状，即目前服务工程专业和服务管理专业的人才培养主要面向硕士研究生(包括部分博士研究生)，有部分学校开始尝试培养服务工程专业的本科生，本知识体系的内容主要按照硕士研究生和博士研究生的培养要求来设计，但也可以经过适当裁剪应用于本科生的高年级教学。《普通高等学校服务学知识体系》还附有几所重点高校已有的服务工程和服务管理专业的培养方案，供参考。
《普通高等学校服务学知识体系》所编制的服务学专业教育的知识体系建立在大学本科通识教育和综合教育的基础上，因此一些作为本科阶段必须掌握的基本概念和基本知识不再纳入到专业教育的知识体系部分。
图书目录第1章 绪论
第2章 服务学教育与知识体系
第3章 服务学专业知识体系框架
第4章 服务学专业知识领域
第5章 服务学专业知识模块
第6章 服务工程专业知识单元
第7章 服务管理专业知识单元
第8章 服务工程专业知识点与技能点
第9章 服务管理专业知识点与技能点
附录1 北京大学服务科学与工程系硕士生培养方案与课程设置
附录2 哈尔滨工业大学软件学院服务科学与工程方向本科生培养方案与课程体系
参考文献
后记