图书信息书 名: 下一站用
户体验
作者：杨艾祥
出版社：中国发展出版社
出版时间： 2010年4月1日
ISBN: 9787802345416
开本： 16开
定价: 28.00元
内容简介《下一站用户体验》内容简介：苹果、Google、王朝、新浪、亚马逊……从本质上讲，它们的成功都是用户体验的成功。通过对用户体验的研究，这些企业成功实现了对用户的吸引、粘连甚至是某种控制。作为资深的互联网一线管理者，作者希望通过《下一站用户体验》将国内外一流公司对于用户体验的经验，以及自己在互联网运营中的宝贵探索介绍给读者，包括什么是用户体验，用户究竟在乎什么样的体验，用户体验是心理需求还是功能需求……当然，《下一站用户体验》更大的看点还在于。作者详细分解了用户的核心需求，从视觉体验、互动体验、浏览体验、友好体验、安全体验等角度进行了分析研究，并给出了诸多解决方案。
用户体验尽管起源于IT产品，实际上任何个人、任何产品、任何行业的竞争背后都是用户体验的竞争。所以，掌握用户体验，就可以掌控未来大业。
作者简介杨艾祥，商界传媒新媒体事业部副总编。具有多年的财经媒体以及互联网就职经历。参与创办过SNS、分类信息、点评、门户等近年流行的多类网站。岗位从内容编辑到产品构架以及网站的整体运营。他还是畅销书《苹果CEO！斯蒂芬·乔布斯的脑子在想什么》、《巨人归来》、《马云创造——颠覆传统的草根创业者传奇》、《互联网下的蛋：12位网络创业者制造的传奇》的作者。
图书目录Part 1 那些让人讨厌的流氓行为
01 这是个烦躁的世界／2
事关3．84亿人的烦躁／2
司空见惯的流氓行为／5
给用户的错愕或者挫败／13
02 这个世界没有新物种／19
Google成功的秘诀在于改善用户体验／19
Google的用户体验原则／21
让苛刻的人管用户体验／27
03 美丽的错误／28
觉醒后的陷阱／28
用户体验并非我们所想／35
Part 2 用户究竟在体验些什么
01 腾讯为什么那样牛／42
总能为腾讯产品找到前辈／42
马化腾的用户体验观／46
02 用户需要什么／49
用户需要更“方便”／49
用户需要“复杂”／53
用户的需求是随时变化的／55
03 把用户当不当用户／57
需要遵循的用户习惯／57
可以颠覆的用户习惯／61
是否要尊重用户习惯是个无解的话题／64
Part 3 人人都爱美女
01 永远没有最好的网页尺度／66
影响第一刺激的诸多因素／66
960是怎么来的／68
页面大小一般的规则／70
内容的650的法则／72
02 最方便地让用户捕捉到他想看到的／74
帮助用户过滤内容／74
给用户找到内容的地图／81
放弃看上去很美的效果／85
03 让一切都看上去很美／87
让站标、Logo亮起来／87
让图片更合理／89
页面的色彩／90
04 一定要记得随时减肥／92
页面代码体积影响SEO／92
理解页面体积／94
给页面减肥／95
Part 4 没有互动就没有互联网
01 只有互动才能让用户为自己打工／100
只有互动才可以帮助我们打败新浪／100
用户互动的营销价值／102
互动带来的社会关系革命／104
02 会员!会员!会员!!／108
会员申请：如何把会员“忽悠”到你的网站／108
会员注册：流程清晰、简洁／113
讨厌的验证码／117
03 为了互动的页面呈现／119
关于人机互动问题／119
让人与人交流／124
Part 5 浏览就是要留住你
01 逻辑不仅是给自己看的／132
理解网站的结构／133
网站结构不仅仅影响用户体验／136
02 浏览的力量／139
来自导航的诱惑／139
信息传递的“诱惑”／144
栏目和位置带来的浏览诱惑／148
03 把用户当“傻瓜”／154
直接让用户消费你的网站／154
给用户傻瓜式的浏览／158
内部搜索／161
内部的相互嵌入／163
页面设计的其他注意事项／164
Part 6 就是要友好
01 人人都爱有礼貌的网站／170
为什么宜家总让人有购物的冲动／170
友好的体验会产生连锁反应／173
想一想你是如何用礼貌搞定用户的／176
02 快速响应是友好的基础／178
没有用户愿意等待／178
让页面奔跑起来／181
用户能够忍受的流程极限／186
03 为朋友两肋插刀／190
朋友就是即时提供帮助／190
用户是用来安慰的／193
Part 7 信任是你给用户的力量
01 安全第一／200
安全的设计事关生命和财富／201
网站的安全是用户信任的基础／203
02 可信度问题／218
占据互联网的优势位置／218
规范的内容呈现让人相信你的正规／226
后记／229
