简介社交电子商务,social commerce, 是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交网站、SNS、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。在Web2.0时代,越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的,比如博客、微博。
分类一类是专注于商品信息类比如Kaboodle, Thisnext,以及国内的较新网站:美丽说、葡萄网是比较早期的模式。主要是通过用户在社交平台上分享个人购物体验、在社交圈推荐商品的应用。另一类是比较新的模式通过社交平台直接介入了商品的销售过程,例如社交团购网站Groupon.。还有就是社交网店:平台法国的Zlio、中国的辣椒网Lajoy、盖世汽车社区。这类是让终端用户也介入到商品销售过程中,通过社交媒介来销售商品。另外有一种就是本地门户网站,通过社区+生活信息服务+电子商务+SNS+本地化,也属于一种社交电子商务。例如中国的39都市网。
国内现状中国的社会化购物模式是在社交媒体的环境下,应用大众的智慧,积累的信息和用户之间的交流来获得产品,价格和交易的相关信息。允许用户创建客户购物清单,并且可以在社交媒体中和朋友分享。例如夏天一个女孩买了某件漂亮的裙子,她可以将其购物的地址,购物款式,心得分享给好友。通过网站可以传递相关的信息,基于购物的交友模式也应运而生。
前景预测随着社交网站和电子商务的快速崛起,社会化电子商务正变得炙手可热。
一方面,使用社会化媒体的人数和花在上面的时间都在增加,在美国,将近5分之4的成年人使用社交网络,经常上网的人将上网时间的23%花在了社交网络和博客上,其中70%的社交网络用户有网上购物行为。
另一方面,各类企业开始把社会化电子商务当成进行品牌营销和产品推广的一部分,通过社会化电子商务,能更好的达到目标用户,提高了销售、增加了收入、促成了自身用户社区的增长。
根据Gartner的报告,到2015年,企业的网络销售有一半是通过社交网络和移动产生的,而著名管理咨询公司博斯(Booz&Company)则预计,到2015年,人们通过社会化电子商务的花费将达到300亿美金。
成功案例知美网是一个社会化电子商务平台,是构成消费兴趣的集合、展现顾客的生活品味、浏览并关注别人在知美(zhimei)的收集、共同发现生活中的消费乐趣的平台,在这里能找到品味相似的朋友,客户可以借助购物达人们的意见,简单、快捷地找到更适合自己的商品。知美网包涵女装搭配、男装造型、美食美酒、家居生活、旅行、数码电器、婚礼、化妆护理、创意手工、 玩具童装、眼镜手表、俊男美女、图书影音等约20个栏目。