基本信息书名： 汽车客运服务员
作者： 交通专业人员资格评价中心，交通部职业技能鉴定指导中心编
出 版 社： 人民交通出版社
出版时间： 2010-5-1
I S B N ： 9787114083730
定价：[1]￥38.00
内容简介本书为交通专业人员资格评价中心(交通部职业技能鉴定指导中心)组织编写的全国交通运输行业职业技能鉴定培训教材之一。内容涵盖了汽车客运服务员(初级)、汽车客运服务员(中级)和汽车客运服务员(高级)三个等级所要求的全部知识，共十六个单元。
本书主要用作汽车客运服务员(初级)、汽车客运服务员(中级)和汽车客运服务员(高级)技能鉴定的辅导用书，也可作为交通类职业院校相关专业的教学参考书，还可供汽车客运服务员从业人员继续教育和自学使用。
图书目录第一部分汽车客运服务员(初级)
单元一职业道德
课题一职业道德的基本知识
模块一职业道德的含义
模块二职业道德的特点
模块三职业道德的作用
模块四职业道德的形成
课题二职业守则
模块一汽车客运服务员的职业道德
模块二汽车客运服务员职业守则
思考题
单元二基础知识
课题一汽车客运站基本知识
模块一汽车客运站的概念
模块二汽车客运站的布局
模块三汽车客运站的功能
模块四汽车客运站站务作业及其基本程序
课题二汽车客运服务基本知识
模块一汽车客运服务的内容
模块二汽车客运服务岗位设置及岗位职责
课题三汽车客运组织基本知识
模块一汽车客流的概念
模块二汽车客运班线及班次的概念
模块三汽车客运班线及班次的基本知识
模块四汽车运输生产过程
模块五汽车旅客运输组织
课题四汽车客运运价基本知识
模块一汽车运价及汽车客运运价
模块二汽车客运运输保险的概念、种类及代办手续
模块三汽车客运运价执行标准及运费计算
……
第二部分汽车客运服务员（中级）
第三部分汽车客运服务员（高级）
