兰州市人民政府政务大厅是兰州市委、市政府全面贯彻实施《行政许可法》而设立的面向社会公众办理行政审批和其他服务事项的机构和场所。
兰州市人民政府政务大厅主要职能:
负责办理国内外投资者申请投资生产性、经营性项目的审批、核发批准文件、证件和执照；办理基础设施使用权审批手续；办理各类经济组织和城乡居民申领的有关证照；受理各类投资政策、税收政策及有关证照申领的咨询、释疑、资料发放和信息发布等事项。
进驻部门及相关情况：
目前,包括工商、公安、交通、民政、教育、科技、宗教、财政、国土、环境等29个部门进驻大厅；共有416项行政许可和服务事项在大厅办理，其中可即办件115项，即办件比率为27.60%；截止2009年底累计受理和办结事项达到38万件以上。
宗旨：
自2005年2月运行以来，市政府政务大厅始终遵循“勤政、廉洁、高效、便民”的服务宗旨，严格执行“一事一地、充分授权、集中审批、统一收费”的运行机制，深入推行“六个公开”、“六件管理”、“六制办理”和联合审批、限时办结、首问负责、一次性告知等制度，坚持从提高办事能力、整体功能和社会满意度入手，不断完善工作制度、充实服务内容、规范服务行为、加强队伍建设，有力提升了服务水平。五年里，坚持把事项进驻作为根本，依据“凡是有社会服务量，能进入政务大厅的行政许可事项必须进入大厅”的要求，新增179项行政许可和服务事项，充实了服务内容；坚持把办事效率作为关键，按照“法定时限减半”的原则，累计对227项行政许可和服务事项压缩1773个工作日，提高了服务效率；坚持把按期办结作为目标，采用“红黄绿”灯监测的办法，对办理时限进行了严格监控，兑现了服务承诺；坚持把创新工作作为突破，运用流程再造的理论，对并联审批进行了不断探索，编制试行了《兰州市建设工程项目审批流程》等6个流程，优化了服务程序。经过启动运行、完善提高、巩固发展、内强素质、发展提升五年建设，市政务大厅已成为群众普遍满意的服务窗口，在历年政风行风评议中得到了较高社会评价，被团省委授予“青年文明号”。
省市发展思路的贯彻：
随着省委“中心带动、两翼齐飞、组团发展、整体推进”区域发展战略和市委“1355”总体发展思路的深入贯彻落实，对市政府政务大厅的建设发展提出了更新、更高要求。市政府政务大厅管理办公室将一如既往地坚持用制度管人、管事、管运行，努力做到“抓住一个关键、强化三个举措、实现三个转变、达到一个目标”，科学提升服务效能和水平。抓住一个关键，就是抓住创新这个关键，进一步在服务内容、服务形式、服务机制、服务监管上挖掘潜能，使市政府政务大厅成为建设人民满意服务型政府的前沿阵地。
1、强化三个举措，就是立足“做强中心”，强化对“兰白都市经济圈”服务的举措，强化对兄弟市州服务的举措，强化对国内外投资者服务的举措。
2、实现三个转变，就是紧扣提高效能，以信息化为依托，在提升现有服务形式的同时，构建虚拟政务大厅，实现实体服务平台向虚实互补、虚实结合服务平台的转变；以数字化为手段，在巩固现有服务内容的同时，提高电子政务在服务中的比重，实现“一站式”审批向“一键式”服务的转变；以网络化为支撑，在发挥市政务大厅聚集行政许可服务事项的同时，使其在整合全市行政服务资源上起到牵头、抓总的作用，实现单一层面服务向互联互通、全面共享服务的转变。
3、达到一个目标，就是把市政府政务大厅打造成人民满意的“服务型、法治型、效能型、责任型、信息型”综合服务平台。
市政府政务大厅热忱欢迎社会各界及广大投资者、企业和市民监督我们的工作，关心、支持、帮助我们不断科学提升发展水平，共同把政务大厅建设成得民心、顺民意、方便群众办事的“民心工程”，建设成转变政府职能、促进勤政廉政的“阳光工程”，建设实现科学发展、构建和谐社会的“亮点工程”。
联系方式：
市政务大厅咨询电话：4818000
市政务大厅监督投诉电话：4818055
地址：兰州市世纪广场八层
邮编：730030
公交路线：
1、 乘坐116路132路137路143路146路4路59路6路82路8路9路 到省政府下车步行69米
2、乘坐107路118路135路74路 到少年宫下车步行98米附近地标信生大厦 人民饭店 基隆大厦
