广东铁道中国青年旅行社创建于1979年。经过20年的艰苦创业,广东铁青已经发展成为一家拥有200名正式员工、上亿元固定资产的大型国际旅行社。
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公司简介发展历程国内旅游部旅游列车部
公司简介广东铁道中国青年旅行社下设十多个经营部门,经营国内游、入境游、出境游以及代订火车票、飞机票等业务,在深圳市开设了深圳广铁青旅有限公司,还在珠海白藤湖经营一间星级度假酒店,承包开行了三趟旅游列车,已基本形成了多元经营网络。从1996年起,广东铁青年接待游客超过10万人次,年营业收入超过亿元。1996年被评为广东省质量效益型先进企业。近几年,跻身全国经营业绩最好的100家国际旅行社前列。1997年排第16位,998年上升到第12位。广东铁青一向坚持"服务至上,质量第一"的根本宗旨,并向社会作出"铁青旅游,信誉保证"的承诺。为了提高服务质量,广东铁青除了对员工进行经常性的职业道德教育和业务技能教育外,还在省内首家推出了百分之百的服务承诺制,对游客在旅游过程中的吃、住、行、游、购、娱等六个方面都制定了严格的质量标准,并同相关的接待单位实行服务质量互相联销制度,保证了各项服务标准的贯彻落实。所以,广东铁青的服务工作一直受到广大游客的一致好评。
发展历程近年来,连续获得中央文明办、国家旅游局和中共广东省委、省政府授予的"全国精神文明创建活动示范点"、"全国旅游行业文明示范窗口示范单位"、广东省"精神文明窗口"单位等多项荣誉称号。广东铁青是广东省近400家旅行社中,唯一一家取得以上各项荣誉称号的旅行社目前,广东铁青全体员工正在继续努力,为进一步的改革发展开展第二次创业。
国内旅游部国内旅游公司是广东铁青的主要业务部门,下设外联室、计划室、门市营业部、导游室、财务室。该部门自开办国内旅游业务以来已组织、接待游客50余万人次,旅游线路遍及全国各地,其中北京、桂林、井冈山、庐山等线路已成为该部门的皇牌线路,每条线路每年接待游客均在1万人次以上。国内旅游公司可根据游客的要求设计各种各具特色的、不同价格档次的旅游线路,并配有经过严格业务训练的专职导游人员提供全程服务。广东铁青国内游的综合实力,无论是在全省,还是在全国旅游行业的评比中,都是连年名列前三名。国内游部将一如既往,本着"铁青旅游,信誉保证"的宗旨,竭诚为广大游客提供高质量的服务
旅游列车部列车部是广东铁青主要的业务部门之一,共有员工200多名,是员工人数最多的一个部。1997年4月和10月,广东铁青旅行社在中国旅游界首开先河,先后向广州铁路(集团)公司独立承包经营了广州东经井冈山至九江、广州至韶山、广州至岳阳三趟旅游列车,就是由列车部进行经营管理的。这三趟列车运行速度快、车辆设备新、服务质量好,而且开行时间合理,晚上发车,早上到达,十分方便,所以深受旅游界人士和广大旅客的赞扬。