基本内容“1:8:25”法则是市场营销学的基本法则之一,其含义是:一个顾客如果觉得某种产品好的话,他可能要将这种好感告诉8个人;反之,如果不满意某种产品的话,他则可能向25个人抱怨这种产品的坏处。这个法则的基础是生活中由亲情、友情等关系编织起来的网,每个独立的人都会通过这张网影响身边的人,这张现实存在的网,可以扩散愉快的感情,也会传递不良的影响。从而影响着对产品的营销。
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