什么是价值原则“价值”是指衡量事物有益程度的尺度，是功能和费用的综合反映。应以最少的耗费达到最高的效用，以满足服务对象的需要。
提高服务价值的途径功能不变，降低费用； 费用不变，提高功能； 功能提高，费用降低； 费用略有提高，功能大幅度提高； 功能略有降低，费用大幅度下降。
跨国公司八大基本价值原则[1]美国企业文化专家劳伦斯·米勒在《美国企业精神———未来企业经营的八大原则》一书中指出：几乎每个美国的大公司，都在发生着企业文化的变化，旧的企业文化在衰变，新的企业文化在产生。美国的企业具有强烈的竞争意识，这种精神可以包括在八大基本价值原则之中。
一、目标原则。成功的企业必须具备有价值的目标。
二、共识原则。企业成功与否，要看它能否聚集众人的能力。
三、卓越原则。卓越不是指成就，而是一种精神、一种动力、一种工作伦理，培养员工追求卓越的精神。
四、一体原则。全员参与，强化组织的一体感。
五、成效原则。成效是激励的基础。
六、实证原则。即强调科学的态度，善于运用事实、数据说话。
七、亲密原则。即相互信任、互相尊重、团队精神。
八、正直原则。正直就是诚实，以负责认真的态度进行工作。
