企业方针（Enterprise Policy）
什么是企业方针企业方针是指导企业行为的总则，它决定着企业建立战略目标、选择战略方案和实施战略方案的框架结构。 企业方针应该和企业哲学一致，反映企业宗旨的基本要求；企业方针是企业一切行动的准则，也是协调企业中的各单位各部门之间的关系和信息沟通的主要依据。例如摩托罗拉公司的“肯定个人尊严和坚持原则”的基本方针，作为摩托罗拉公司高层管理人员和全体员工一切行动的依据，也是衡量和考核员工工作业绩的主要依据。
企业方针的分类根据内容和范围的不同，企业方针又可以分为经营方针和质量方针。经营方针1、经营方针是指企业根据经营目的的要求所确定的带有指导性的整个企业的行动指南，它包括了企业方方面面的工作。质量方针2、质量方针是指一个企业在某个特定时期内在服务质量方面所确定的发展方向。
企业方针的制定问题制定企业方针时，不仅应当考虑企业内部的情况条件，而且应当考虑企业外部的各种因素，特别是政府的政策和法规、行业的发展方向以及竞争对手的方针政策。应着重关注以下各个方面： 1、中央政府和地方政府有关竞争和反垄断的各项法令法规。
2、中央政府和地方政府以及行业管理部门规定的各项产品标准，包括对产品安全性以及产品质量方面的各项要求，特别是一些强制执行的规定。
3、中央政府和地方政府以及行业管理部门规定的关天企业劳动用工的各项基本要求，以及与此有关的保险和公民的基本权利的各项规定。
4、中央政府和地方政府以及行业管理部门规定的关于职业安全和健康管理的各项规定。
5、中央政府和地方政府以及行业管理部门有关产业发展的各项产业政策以及相关的各项规定。
6、中央政府和地方政府以及行业管理部门有关金融、投资、税收以及财务的各项规定和基本政策。
7、竞争对手在以上各个方面的基本方针。
一般来说，企业方针应该保持相对稳定，但是在快速变化、竞争激烈的市场环境，企业需要根据环境的变化和企业战略目标的改变，定期重新评价自己的方针政策，适当地调整自己的方针政策，使企业的方针政策不断地为本企业的可持续发展服务。
参考文献1.徐盛华.《现代企业管理学》[M].清华大学出版社,2004
2.孙熙安.《运输代理》[M].清华大学出版社,2006
