电费绿卡电费绿卡就是签订储蓄划拨电费协议的邮政储蓄绿卡(存折)。电费绿卡业务是供电公司依托邮政在农村网点的普及性推出的一种居民储蓄批扣业务,既节时又省钱的一种缴费方法。
电费绿卡村襄樊市用电客户有121.34万户,其中农村用户97.72万户,山区用户25.8万户,如何让这些农民用户用上方便电,不再为缴费发愁,是落实新农村、新电力、新服务发展战略的一个重要环节。电费绿卡村就是在这样一种背景下出现的。襄樊供电公司和襄樊邮政、邮储银行联合在邮政绿卡村的基础上创建电费绿卡品牌,以邮政储蓄信息网络为依托,邮政储蓄银行和供电部门联手开展预存代缴电费业务,客户只需要拥有一个活期邮政储蓄帐户,签订由储蓄帐户代缴电费协议后,即可根据客户的缴费信息按时缴纳电费。这种变走收为批扣划拨的方式,既保证了电费收缴的安全、高效、快捷,又从根本上解决了农民和城市居民的缴费难问题。电费绿卡村是指80%以上农户办理了绿卡,并通过绿卡实行自动划拨缴纳电费的行政村。按照电费绿卡村的建设标准,丘陵、平原绿卡余额起点为100元,山区绿卡余额达到50元以上,基本能满足近6个月的电费额度,实行绿卡自动划拨缴纳电费比例达到80%以上。电费绿卡村建设成功促成了农民缴费方式的转变,也表明了农民消费观念也正发生着转变。同时,从企业内部管理上来说,以前基层员工管理以分散管理为主、集中管理为辅,随着这种收费方式的产生,将对员工队伍的管理产生变革。“电费绿卡”业务的开展,把收费人员从繁忙的收费业务中分离出来,对减轻营业人员的工作强度,体现人性化管理、构建和谐的企业环境都是大有裨益的,还能杜绝电费的流失、确保电费资金安全。这项业务可以充分发挥乡镇和村组基层组织的有效作用,委托村委会代签电费批扣协议,以村为基本单元推进建设工作。然后是明确邮政储蓄、供电双方的责任,密切协调配合。为了确保工作的顺利进行,事先要认真做好思想工作,强化批扣业务培训,熟悉业务流程,提高业务质效。同时,建立激励机制,调动工作积极性。到2009年3月底,襄樊供电公司已经建成“电费绿卡村”200多个,批扣签约户数达到17万。计划今年再建100个“电费绿卡村”。
社会好评“电费绿卡村”建设为民分忧,也引起了社会各界的关注。省新农办主任仇祖文高度评价了襄樊在“电费绿卡村”建设中所作的努力,充分肯定了湖北省电力公司和湖北省邮政公司强强联手,共同推动全省新农村建设、服务广大农民客户缴费难的做法。他说,在湖北农村用户中实施“电费绿卡”方式缴纳电费,不仅能有效解决“缴费难”的矛盾,也为各级地方政府“惠民政策”、“民心工程”做出积极贡献。
省电力公司副总经理刘勤强调,建设“电费绿卡村”,要做到树立“一种理念,”发挥“两个作用”,突出“三个重点”,实现“四个满意”,务求取得实效。即,树立“以客户为中心”的营销服务理念,发挥政府和基层组织的推动作用和社会舆论的宣传导向作用,突出严格建设标准、继续强化电邮合作和建立激励考核机制三个重点,务求取得实效,实现政府满意、社会满意、客户满意和企业满意。