是在没有中间行销商的情况下，利用消费者直接（consumer direct,CD）通路来接触及传送货品和服务给客户。其最大特色为“直接与消费者沟通或不经过分销商而进行的销售活动”，乃是利用一种或多种媒体，理论上可到达任何目标对像所在区域--包括地区上的以及定位上的区隔，且是一种可以衡量回应或交易结果之行销模式。
通常直复营销所使用的媒体沟通工具与大众或特定多众行销媒体(如电视广告)不同，而是以小众或非定众的行销媒体(例如在面纸包上刊印广告讯息后再将该面纸包分送出去给潜在消费对象，以及型录、电话推销，电视购物、网络销售……等)为主。
仅从销售的角度来看，网络行销是一种直复营销。“直”是指不通过中间商而之间把产品销售给最终用户，网络上销售产品时顾客通过互联网直接向企业下订单付款；“复”是指企业与顾客之间的交互、回复和重复，企业和顾客之间相互了解对方的努力、行为并作出明确的回应，达到双方满意并不断进行合作。
