基本信息书名:关系文化与关系营销
图书编号:1953042
出版社:中国社会科学出版社
定价:22.0
ISBN:750045925
作者:董雅丽，杨魁著
出版日期:2006-12-05
开本:32开
内容简介本书内容包括：关系与关系文化、中国关系文化的历史探源、中国人际关系剖析、中国人际关系与经济关系等。
图书目录上篇关系与中国关系文化
第一章 关系与关系文化
一 关系界说
二 关系的分类
三 关系的特点
四 关系的形成与发展
五 关系文化及特点
第二章 中国关系文化的历史探源
一 中国关系文化的历史溯源
二 中国关系文化产生的文化背景
第三章 中国人际关系剖析
一 关系的形成机理——缘
二 关系的发展路径——亲缘关系一熟人关系一生人关系
三 关系的结构——人伦性
四 关系建立的起点——熟人信任
五 关系的维系手段——“人情”
六 关系建立的目标——和谐
七 关系的功能——“资源共享”
八 关系的发展模式——自然关系一开发关系
第四章 中国人际关系与经济关系
一 中国人际关系的泛化
二 当前经济活动中的关系及作用
三 中国人际关系的经济学分析
中篇西方文化与关系营销
第五章 西方文化与关系
一 西方文化的起源及对关系文化的影响
二 西方社会文化的演进特征及作用
三 西方的人际关系与关系文化
四 西方文化的危机与关系的兴起
第六章 西方关系营销的发端
一 市场营销学的发展历程回顾
二 传统营销面临的问题
三 关系营销理论的产生
第七章 关系营销的演化与发展
一 关系营销的演化过程
二 关系营销的理论现状
第八章 关系营销的基本框架
一 关系营销的含义
二 关系营销的目标
三 关系营销的特征
四 关系营销的市场模型
五 关系营销的推进层次
下篇中国文化基础上的关系营销
第九章 中西关系文化的比较
一 中西文化“关系”特征的比较
二 中国社会转型及其关系特征的转变
三 中国关系文化的未来发展
第十章 中国关系文化与关系营销
一 中国关系文化中的关系营销因素
二 传统中国关系文化与西方关系营销的共同性
三 传统中国关系文化与西方关系营销的差异
第十一章 基于中国文化的关系营销模式
一 顾客满意与关系营销
二 内部客户满意与内部关系营销
三 品牌塑造中的关系营销策略
参考文献
后 记[1]