北京万科物业服务有限公司的前身即北京万科物业管理有限公司，成立于1995年，系万科集团的全资子公司。2007年6月25日，在万科集团的统一部署下，北京万科物业管理有限公司正式更名为北京万科物业服务有限公司。公司为国家一级资质物业服务企业，服务“万科城市花园”、“万科星园”、“万科青青家园”、“万科西山庭院”、“万科四季花城”、“万科东第”、“万科紫苑（紫台）”、“建设部大院”等物业项目，服务面积150余万平米，在册职员约890人。
公司名称：
北京万科物业服务有限公司
总部地点：
北京
成立时间：
1995年
经营范围：
物业管理
公司性质：
全资子公司
员工数：
约890人
目录
企业简介公司概述公司理念公司运作发展方向物管项目企业荣誉企业大事记物业地址
企业简介公司概述北京万科物业服务有限公司是一家全国性的品牌公司，万科物业持续将国内外物业管理的先进理念导入北京，提升行业整体管理服务标准。经过多年的管理实践，公司凭借超前的管理理念、创新的思维、精诚的北京万科物业服务有限公司
[1]
服务精神在社会上赢得了良好口碑。公司致力于规范化、专业化、亲情化管理，针对各管理小区的特点分别制订服务方案，关注服务细节，营造物业管理特色，不断提升服务品质。在服务过程中，随时接受业主监督，不断提高物业管理的透明度，欢迎业主参与管理，积极接纳改进建议。万科物业致力于建设和谐社区，为业主组织了丰富多彩的社区文化活动。如万科HAPPY家庭节、公益植树节、业主运动会、万科童军等。通过以上活动，加强邻里互动，营造了浓郁的万科园区大家庭氛围。公司理念2005年，万科物业推出“五步一法”创新服务体系，管理处更名为物业服务中心，“五步”是指在物业服务中和客户深度接触的认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户五个关键步骤，“一法”则是指以满足客户成功需求为出发点的服务法则。“五步一法”创新服务体系实质上是一个最大化地创造客户价值的过程，是在对万科物业优良传统和多年物业服务实践经验总结的基础上，尝试通过感知客户价值、理解客户需求，进而对现有的服务流程和关键环节进行疏理、提炼和创新而提出的。重点着眼于以客户为导向，改变管理思维，从发掘客户需求入手，把握服务关键点，在与客户直接接触的各个业务环节中，为客户提供更加主动、贴切、用心、到位的服务，建立更为和谐、融洽的客户关系。[1]
公司运作公司坚持规范化运作，每一名员工上岗前都必须经过十分规范的岗前培训，细化工作标准。使管理的每一个环节，都有章可循，有法可依，避免因人为的因素造成操作中的随意性。北京万科物业服务有限公司认真对待每一位业主的意见、建议，提出了“在投诉中完美”的口号。对于园区红线外的管理职责外的事情，只要涉及万科业主，同样积极去协调解决，树立起了万科“负责任的企业”的业界诚信品牌良好形象。对于业主的投诉，即使万科物业的行为完全符合法律要求，也要以客户的感受为唯一标准，全力解决客户的烦忧。[1]
发展方向物业服务行业未来的发展方向，是以更加人性化的服务模式，建立长效的客户关系，通过完善的服务增进客户的理解和信任，从而赢得客户忠诚。十几年来，北京万科物业建立了一整套先进的企业文化体系；培养了一支成熟精干的思想意识高度统一的职业经理人队伍；形成了一个高标准、自我创新与激励的管理机制；打造了一个业界领先的品牌；凝聚了一批忠诚的客户；锻造了一种对未来充满理想的进取精神；固化了一个全心全意服务于客户的企业思维。基于以上的历史积淀，万科物业有信心将更多客户的居住梦想变成现实，与客户共同建立一个展现自我的理想生活环境。[1]
物管项目中关村商住楼项目处
建设部大院项目处
建设部大院项目处
紫苑项目处
万科东第项目处
万科东第项目处
万科金阳国际公寓
万科中粮·假日风景
万科四季花城项目处
万科青青家园三期
万科城市花园云枫阁
万科城市花园项目处
万科城市花园项目处
万科星园项目处
万科西山庭院项目处[2]
企业荣誉北京万科物业服务有限公司持续创新与领跑，为客户创造价值。公司坚持“服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新”的质量管理十六字方针，确立了“持续超越客户不断增长的期望值”的服务宗旨，其服务核心理念是“全心全意全为您”，致力于“营造高尚社区，倡导优质生活”。凭借规范化管理和专业化服务，公司先后荣获“全国物业管理示范住宅小区”、“全国物业管理优秀住宅小区”、“北京市优秀住宅小区”、“经典物业管理奖”、“用户满意物业管理企业”、“重质量讲信誉物业管理企业”、“北京质量先进企业”、“中国物业管理100强”、“贴心好管家”等荣誉称号。[1]2010年10月23日18：30，由《京华时报》主办的第三届“我的好管家”京城物业公益评选颁奖晚会在北京富力城罗马广场隆重举行，公司职能部室与青青家园共计35位职员出席了颁奖晚会。青青家园物业服务中心经理陈继军代表公司领奖并致辞。颁奖现场
[3]
第三届“我的好管家”活动评选以“和谐”为主题，旨在加深广大业主对物业行业的认知度，提升物业管理企业的管理水平，为物业界提供交流与展示的平台。与前两届评选不同，该次评选设立三个奖项：“和谐家园”、“优秀物业人”及“优秀物业公司”。经过历时四个多月的业主网上打分、电话打分及物业管理专家评审，北京万科物业服务有限公司获评“优秀物业公司”称号，青青家园获评“和谐家园”称号。同时获奖的还有中海物业、万通物业等公司。至此，北京万科物业已连续三年在“我的好管家”京城物业公益评选中获奖，进一步巩固了万科物业在北京物业市场的龙头企业形象，提升了万科品牌的社会美誉度。[4]
企业大事记1995年3月24日成立北京万科城市花园物业管理有限公司
1995年接管北京万科城市花园
1997年北京万科城市花园获得北京市优秀管理居住小区称号
1998年4月8日更名为北京万科物业管理有限公司
1998年北京万科城市花园获得全国优秀物业管理小区称号
1999年接管北京万科星园
2000年荣获经典物业管理奖
2000年荣获北京市用户满意物业管理企业称号
2001年接管北京万科青青家园
2001年11月通过ISO9001：2000版质量管理体系第三方认证
2002年荣获北京市重质量讲信誉物业管理企业称号
2002年首次推出“严细管理年”主题年活动
2003年推出“成本绩效年”主题年活动
2003年通过ISO14001环境管理体系认证
2003年，开展同心同行“主题式”社区文化活动
2007年6月25日更名为北京万科物业服务有限公司
物业地址地址：北京市紫竹院路31号嘉慧苑2208房
本数据来源于王朝地图，最终结果以王朝地图数据为准。
