Kahneman和Tversky等认为 ，人们在不确定条件下做判断时并非遵循概率论原理和贝叶斯准则，而是依赖于有限的直觉启发原则，依靠直觉或以往的经验制定决策。这可能会提高决策效果，但更容易引起认知偏差。
我认为,就心理呈面讲,主要有一、认知偏差的影响认知偏差主要有两种：对自我认知的偏差和对他人认知的偏差。对自我认知的两种偏差。一是过高评价自己，孤芳自赏：一是自我评价过低。自轻自贱。对自我的这两种不正确认识都会影响人际交往。
社会知觉，主要是对人(包括对人和对自己)的知觉，包括对人的角色知觉、心理知觉、行为知觉以及情绪知觉等。在社会存在中，情绪知觉处于较为重要的位置，因为情绪决定着人际交往的方式和程度，影响着工作的进程。具有较高情商素质的人，能够从各种细微的信息中觉察他人的需求，破译他人的内心世界，从而有效地调节和改善双方的关系，增强彼此的心理相容能力，并容易从情绪的阴影里走出来，重新站在事业的跑道上。情感智商较低的人常常需要和低落的情绪交战，并且不易取胜，以致影响工作的顺利开展。提升情商，必须着眼树立正确的社会知觉。一是对他人的知觉要全面。认知他人，除了从他的言论以及外表了解外，更重要的是观察他的表情(如言语表情、面部表情、身段表情)，并对这些外在情绪表现背后的动机、需要等做出合理的判断和推测，形成全面的认识，以便摸清其思想，把握其需求，并能据此调动他人的情绪。二是自我知觉要准确。自我知觉主要表现在对自我外在行为的观察和对自我内部意识的认识。在自我认知时，由于受认识因素和自身动机、需要、愿望等其他心理因素的影响，对自己的认识和评价很难做到恰如其分。因此，在自己内省和估价的前提下，还必须通过他人来了解自己，这样，才能使自我知觉有效地指导自己的言行，从而提升自我情商。三是注意克服社会知觉中的各种偏见。比如首因效应、近因效应、晕轮效应、定势效应等，它们都不同程度影响对人的知觉，易造成主客体之间的不和谐，从而影响自身情商的提升。
