公司简介上海地铁运营有限公司隶属申通地铁集团公司，是上海城市轨道交通运营管理的骨干企业。公司目前负责轨道交通1、2、3、4、8、9号线的运营管理，运营线路总长186公里，车站123座，日均客运总量超过270万人次。随着轨道交通迈入超常规、网络化发展阶段，公司还承担了7号线、10号线等多条线路的运营接管任务，客运总量不断上升。公司传承开创上海地铁从无到有再到网络运营新纪元的历史，努力打造世界一流的地铁运营商。
公司坚持“安全第一、服务至上、绩效卓越”的运营理念和“一切为了乘客”的行为准则，树立窗口服务新形象。公司在国内同行中率先通过了ISO9001：2000版质量管理体系、ISO14001环境管理体系和GB/T28001职业健康安全管理体系认证，并获得了国家级计量检测体系认证；同时代表中国大陆唯一地铁企业加入了CoMET国际地铁基准组织，在世界同行内综合绩效管理指标处于中上水平。公司引入了一系列市场化运作机制，通过深化改革、转换机制，依靠科技进步和科学管理，不断提升市场综合竞争力。公司构筑人才高地，拥有一支综合素质高、专业技术精、业务技能强、学科门类全的人才队伍，在轨道交通领域具有比较明显的人才优势，逐步发展成为国内培养轨道交通各类运营专业人才的重要基地。公司还积极为国内外城市轨道交通运营提供技术咨询服务，探索技术和管理输出与合作的新模式。近年来，公司获得全国文明单位、全国实施卓越绩效模式先进企业、全国用户满意企业、全国优质服务月先进单位、全国优质服务月标兵示范单位等荣誉称号，实现企业全面协调发展，不断为城市公共交通“运载温馨，营造和谐”。
2009年2月，上海轨道交通运营管理体制进行改革，撤消了原上海地铁运营有限公司的编制，新组建了4家运营公司和1家运营管理中心，形成“4+1”的管理格局，这是适应上海轨道交通网络化运营的战略举措。
运营概况目前，上海地铁运营有限公司负责轨道交通一、二、三、四、八、九号线的运营管理，运营线路总长186公里，共123座车站，形成了网络运营格局。
轨道交通一号线南段1993年5月建成通车，一号线全线1995年4月试运营，南、北、北北延伸段分别于1997年7月、2004年12月和2007年12月开通试运营。一号线总长增至37公里，共设28座车站，是一条纵贯上海南北走向的交通大动脉。
轨道交通二号线一期工程2000年6月建成试运营，西延伸2006年12月30日开通，全长约24公里，共设17座车站，是一条横贯上海市区连接浦江两岸的东西向线路。
轨道交通三号线2000年12月建成试运营，北延伸2006年12月18日开通，全长约40公里，共设29座车站，是一条环绕中心城区以高架为主的线路。
轨道交通四号线2005年12月试运营，2007年12月29日实现“О”字形环通运营，全长34公里，共17座车站（不含共线段车站），与轨道交通三号线接轨成环。
轨道交通八号线一期工程2007年12月29日建成试运营，全长22公里，共20座车站，八号线在人民广场与一、二号线形成大型轨交换乘枢纽，并在西藏南路站与四号线立体“十字”交叉换乘。
轨道交通九号线一期工程2007年12月29日建成试运营，全长29公里，共设12座车站，是上海轨道交通网络中重要的市域级骨干线路。开通初期，在桂林路站与三号线宜山路站之间设立公交驳接，实现一票换乘。 美中不足的是：上海地铁的一号线，二号线等线路候车展台没有防护栏和安全门，经常有乘客被挤下站台或者跌落站台造成伤亡事故。媒体多有报道，严重影响城市形象和市民信心。希望上海地铁建设部门和运营部门能够真的以人民生命财产为重，以方便市民出行为重，以赚钱为其次。把上海地铁服务建设为符合上海城市形象的交通。
到2010年上海“世博会”举办之际，上海的轨道交通运营里程将达到400公里，客流占公共交通客运总量的40%左右。2012年，将计划建成由13条线组成、运营里程超过500公里的轨道交通基本网络，运营里程规模将在世界各大城市中居于前列。同时服务质量也力争前进。
