ICW（ Internet Call Waiting）业务，该业务是为了解决用户在拨号上网时，电话信道被长时间占用，给主叫方和Internet用户之间造成信息交流障碍和延迟的问题而产生的增值业务。
它的完整定义是：利用PSTN中的遇忙呼叫前转（CFB）功能，根据登记用户在上网时登录的IP地址，将对该用户（前提是该用户必须已登记ICW业务）的PSTN呼叫通过Internet发送给该上网用户，并通过用户的客户端程序，在用户界面上显示主叫号码、姓名及时间等信息，并提示用户采用在线接听、转移接听、稍后再拨、稍后拨回或放弃接听等方式对这次呼叫进行处理的业务系统。