个人简介高级培训讲师
性别：女沈轲 高级培训讲师
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所在地：深圳
专家类别：培训讲师擅长解决的问题·如何掌握商务礼仪应用技巧
·如何有效处理客户投诉
·如何塑造员工职业化心态
专家领域职业素养 | 服务战略 | 商务礼仪 | 客户服务 | 服务营销行业领域：银行 | 通信行业
资历背景职业背景：专职从事咨询培训工作近6年，精于一线服务人员的培训知名军
时代光华管理培训网特聘讲师、香港光华管理学院特聘讲师；工作领域覆盖零售业销售管理和服务质量监控、美国友邦保险售后服务指导专职从事咨询培训工作近6年，专注一线服务人员的系统培训；培训课程针对企业实际问题而设计，善于培养学员的实务解决能力；注重学员现场吸收，便于学员在实际工作中有效运用，赢得企业与学员的好评。授课经验：沈轲曾服务的部分客户：济南招行客服人员营销服务技能提升培训项目、吉林移动营业厅系列培训项目、浙江移动“十佳”评选、河南移动营销经理心态调整培训项目、安徽移动经理客户满意度提升项目、扬州移动营业厅满意100服务营销技能提升培训、凉山移动有效服务营销培训、贵州移动大客户经理营销技能提升培训项目、河北移动大客户经理营销技能提升培训项目、西藏移动公司内训师培训项目、广东发展银行营业网点人员服务营销技能提升、济南招行柜面人员服务技能提升培训项目、昆明招行一线服务心态建立、天津光大银行服务素质模型建立、安徽建设银行柜面员工服务规范培训、常州中行一线员工培训、福建招行员工培训、深圳发展银行一线员工技能提升训练、南京中信银行一线员工培训、南方基金新员工礼仪培训……
风格特色大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏给你方法，给你技巧，给你实战演练的机会；你说，你做，大家来点，讲师来评。作为实战讲师，沈老师的培训大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式，注重理论技巧与企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升销售技能与个人修养。
精彩课程《一线万金》《沈轲--商务礼仪》
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