图书信息作者：神龙工作室 编著
出 版 社：人民邮电出版社
出版时间：2009-10-1
印刷时间：2009-10-1
开本：16开
ISBN：9787115212405
内容简介本书是指导初学者学习淘宝网上开店的入门书籍，该书打破了传统的按部就班讲解知识的模式，以解决问题为出发点，通过大量来源于淘宝网卖家的精彩实例，全面涵盖了读者在淘宝网上开店的过程中可能遇到的各种问题及其解决方案。全书共11章，分别介绍网上开店入门、网上开店前期策划、轻松搞定淘宝网上店铺、网上店铺的第一笔成功交易、快速为网店铺货、让网店脱颖而出、美化宝贝、让网店名扬天下、与买家沟通的技巧、服务信誉至上以及网上开店要留心等内容。
本书附带一张专业级多媒体教学光盘，提供长达5个小时的多个精彩实例的教学演示，通过全程语音讲解、情景式教学等方式对书中知识点进行深入的讲解，一步一步地引导读者掌握在淘宝网上开店的方法和技巧。此外，还附有与书中所有实例对应的素材文件和最终效果文件，并赠送100个网上开店实用技巧、30个PSD格式的网上店铺的装修模板和300个店铺装修常用的素材图片，全面帮助读者解决开设网店过程中所遇到的各种问题，以及如何将自己的网店装修得更加靓丽。
本书既适合刚刚接触淘宝网上开店的初学者阅读，同时对有经验的淘宝网卖家也有较高的参考价值。
目录第1章网上开店入门
1.1知识1——网上开店早知道
1.1.1电子商务简介
1.1.2电子商务模式
1.2知识2——网上开店的优劣
1.3知识3——网上开店需要的条件
1.3.1软件准备
1.3.2硬件准备
1.4知识4——了解网上客户群
1.5知识5——认识网上开店平台淘宝网
1.5.1认识淘宝网
1.5.2淘宝网大记事
第2章网上开店前期策划
2.1实例1——选择网上店铺的经营方式
2.2实例2——选择商品
2.3实例3——市场调研
2.4实例4——寻找货源
2.5实例5——到阿里巴巴进货
2.5.1注册为阿里巴巴会员
2.5.2在阿里巴巴找商品
第3章轻松搞定淘宝网上店铺
3.1实例1——注册为淘宝会员
3.1.1注册电子邮箱
3.1.2注册淘宝会员
3.2实例2——开通支付宝账户
3.3实例3——下载并安装阿里旺旺
3.4实例4——开立网上店铺
3.4.1整理商品信息
3.4.2准备商品图片
3.4.3发布商品
3.4.4申请店铺
3.4.5简单装修店铺
3.4.6推荐商品
3.4.7修改上架商品的信息
第4章网上店铺的第一笔成功交易
4.1实例1——与买家交流
4.1.1用阿里旺旺与买家交流
4.1.2宝贝留言
4.1.3使用站内信
4.2实例2——出售第一件商品
4.2.1修改交易价格
4.2.2选择物流发货
4.3实例3——评价买家
4.4实例4——款项处理
4.4.1从支付宝中提现
4.4.2查看账户明细
4.4.3交易管理
4.4.4支付宝充值
4.4.5处理退款
第5章快速为网店铺货1
5.1实例1——下载和安装淘宝助理
5.1.1淘宝助理简介
5.1.2下载和安装淘宝助理
5.2实例2——用淘宝助理新建并上传宝贝
5.3实例3——掌握宝贝上架时间
5.4实例4——导入与导出CSV文件
5.5实例5——批量编辑宝贝
5.6实例6——下载宝贝、备份和导入数据
第6章让网店脱颖而出
6.1实例1——设计个性店标
6.2实例2——申请网络存储空间
6.3实例3——装修店铺公告
6.4实例4——添加店铺计数器
6.5实例5——巧做宝贝分类
6.6实例6——为店铺添加背景音乐
第7章美化宝贝
7.1实例1——组合宝贝图片
7.2实例2——给宝贝添加边框
7.3实例3——给宝贝添加水印
7.4实例4——为宝贝添加闪光
7.5实例5——给宝贝更换背景或颜色
第8章让网店名扬天下
8.1实例1——制定促销策略
8.2实例2——多途径宣传网店
8.2.1在店内宣传
8.2.2在社区内宣传
8.2.3阿里旺旺巧帮忙
8.2.4站外宣传
8.2.5在现实生活中宣传
8.3实例3——角色扮演，知己知彼
8.3.1知己知彼
8.3.2多向同行学习
第9章沟通无极限
9.1实例1——主动寻找买家
9.2实例2——与“上帝”的交流技巧
第10章服务信誉至上
10.1实例1——完善物流配送
10.1.1包装不可忽视
10.1.2选择合适的配送方式
10.2实例2——售后服务有绝招
10.3实例3——售后问题处理
10.3.1传递售后信息
10.3.2制定退换货制度
10.3.3正确处理交易纠纷
第11章网上开店要留心
11.1实例1——保护电脑安全
11.1.1安装瑞星杀毒软件
11.1.2使用杀毒软件
11.1.3个人防火墙的安装和使用
11.2实例2——保证账户密码安全
11.3实例3——防范交易风险
附录网上开店实用技巧100招
