图书信息
作者：魏炳麒 编写
出 版 社：中国劳动社会保障出版社
页数：113字数：186000
I S B N：9787504542519
内容简介本书根据劳动和社会保障部培训就业司颁发的《市场营销专业教学计划》与《网络营销与客户服务教学大纲》编写，供全国中等职业技术学校市场营销专业使用。主要内容有：网络营销概述、网上调查、网络营销模式和网络营销系统、网络营销策略和产品特征、网络广告策略、网上客户服务、电子邮件和客户关系的管理、网上销售与采购等。
本书也可用于企业培训和电子商务人员自学。
目录第一章网络营销概述
1—1网络技术及互联网的发展
1—2电子商务产生的时代背景及发展前景
1—3电子商务对人类社会的影响
1—4网络营销与传统营销
复习思考题
第二章网上调查
2—1数据库是网上调查的基础
2—2网上电子市场营销环境的变化
复习思考题
第三章网络营销模式和网络营销系统
3—1B2C市场分析
3—2B2B市场分析
复习思考题
第四章网络营销策略和产品特征
4—1网络营销的策略
4—2网络营销的产品特征
复习思考题
第五章网络广告策略
5—1网络广告的发展与特点
5—2网络广告的类型与发布
5—3网络广告的制作
复习思考题
第六章网上客户服务
6—1网上客户服务现状
6—2从销售服务到网上客户服务
6—3网上客户服务的内容
6—4网上客户服务的手段
6—5FAQ在客户服务中的运用
复习思考题
第七章电子邮件和客户关系的管理
7—1Email在客户服务中的运用
7—2客户关系管理
复习思考题
第八章网上销售与采购
8—1网上销售的运用形式及特点
8—2网上产品和服务的销售
8—3销售网站
8—4网上采购
复习思考题
同名图书基本信息书名:网络营销经典案例与实训教程
图书编号:1619535
出版社:中国电力出版社
定价:19.0
ISBN:750834287
作者:谭建辉
出版日期:2006-09-01
版次:1
开本:其它简介本书是一本理论与实践紧密结合的教材，突破了单纯讲解理论的传统模式，侧重于培养学生进行网络营销的实践能力。书中在详细介绍网络营销基本理论的同时，还介绍了大量网络营销的经典案例，并安排上机实战，让学生现学现用，力争使学生在最短的时间内掌握网络营销的原理和方法。本书可作为高职高专院校网络营销课程的教材及各类电子商务教育培训的教材，也可供广大企业营销人员参考，企业网站策划和网站建设人员亦可从中受到启迪。目录前言
第1章 网络营销概述
1.1网络营销的概念
1.2网络营销特点
1.3网络营销与电子商务
1.4经典案例
1.5上机实战
课后习题
第2章 网络营销理论基础
2.1消费者行为分析
2.2常见的网络营销理论
2.3经典案例
2.4上机实战
课后习题
第3章 网络营销战略规划
3.1网络营销战略规划的含义与作用
3.2企业网络营销的策略组合
3.3经典案例
3.4上机实战
课后习题
第4章 网络营销网站建设与策划
4.1无站点网络营销策划
4.2网络营销网站建设策划
4.3网站推广策略
4.4经典案例
4.5上机实战
课后习题
第5章 网上市场调查
5.1网上市场调查概述
5.2网上市场调查的方法
5.3网上市场信息整理与分析
5.4经典案例
5.5上机实战
课后习题
第6章 网上目标市场营销战略
6.1网上目标市场营销概述i
6.2网上市场细分
6.3网上目标市场的选择
6.4网上市场的产品定位与营销组合策略
6.5经典案例
6.6上机实战
课后习题
第7章 网络营销产品策略
7.1网络营销产品的概念、特点与分类0
7.2网络营销顾客服务策略
7.3网络营销产品策略
7.4网络营销新产品的开发
7.5经典案例
7.6上机实战
课后习题
第8章 网络营销定价策略
8.1网络营销定价概述
8.2网络营销的定价策略
8.3网络营销中的价格调整策略(可变定价调整策略)
8.4经典案例
8.5上机实战
课后习题
第9章 网络营销渠道策略
9.1分销渠道概述
9.2网络营销渠道概述
9.3网络分销渠道策划
9.4经典案例
9.5上机实战
课后习题
第10章 网络营销促销策略
10.1网络营销促销概述
10.2网上促销常用方法与手段
10.3经典案例
10.4上机实战
课后习题
第11章 网络广告策略
11.1网络广告概述
11.2网络广告策划过程
11.3网络广告策略
11.4经典案例
11.5上机实战
课后习题
第12章 网络营销中的品牌策略
12.1产品品牌策略
12.2网络营销企业品牌策略
12.3经典案例
12.4上机实战
课后习题
第13章 综合应用
参考文献
