图书信息
书 名: 销售中的潜规则
作者：吴思瑜
出版社：新世界出版社
出版时间： 2010-5-1
ISBN: 9787510409486
开本： 16开
定价: 34.00 元
内容简介生活在社会中，到处都是有潜规则的，不仅仅在官场，商场中的潜规则直接决定你的成败!
很多人没有成功，不是能力有问题，他也许有非常好的专业能力，对产品的使用了如指掌，但就是没有成功，原因无他，不知道潜规则而已!
规则其实很简单，翻开本书。让你了解商战背后的秘密!
目录第1章在客户心中树立魅力形象——你的形象，代表商品形象
第2章主动与客户打招呼——别再干等，主动去找顾客
第3章让目标成为你的文化之一——锁定对象，做到有的放矢
第4章销售成功源自充分准备——在敲门前，你应准备什么
第5章比你的顾客更懂得他自己——调换位置，执掌顾客心理
第6章学会在顾客的特点上做文章——摸清顾客脾气，对症下药
第7章表面吃亏暗中赚钱——顾客嗜甜，不妨给他好处
第8章让顾客按你的思路走——情绪引导，制造彼此共鸣
第9章用承诺抓住顾客——做出承诺，让顾客来埋单
第10章环境是助推器——巧借环境，顺利操纵顾客
第11章比客户更执著，更有毅力——当客户向你说“不”之时
第12章越积累，财富就越大——方泛社交，做好熟人买卖
试读章节第1章在客户心中树立魅力形象——你的形象，代表商品形象
很多情况下，消费者购买你的商品不仅仅是因为你的商品符合他的要求，还有一部分因素是你的形象让他觉得放心，客户是不会将自己的钱交给一个不真诚、不择手段的人的!所以，一定要注意你自身的形象，在顾客心中树立一个有魅力的形象，你将有意外的收获!
你的亲和力就是商品的竞争力
亲和力是个人内在素质的外在表现，是客户的一种感情度量。亲和力是人与人之间相互影响以及说服能力发挥的最根本条件，亲和力对于人际关系的建立和影响力的发挥，同盖楼之前必须先打好地基的重要性是一样的。
亲和力是情商的主要指标，能直接反映一个人情商的高低。对于个人来说，良好的亲和力可以拉近人与人之间的心理距离。对于企业来说，亲和力有助于提高管理效能和经济效益，所以国外一些企业十分重视培养员工的亲和力。尤其在服务行业，企业管理者把亲和力作为从业人员必备的素质之一。
对于服务人员，尤其是销售人员而言，具备良好的亲和力是做好客户服务工作的必然要素。一个被我们所接受、喜欢或依赖的人，通常对我们的影响力和说服力也较大。许多出色的销售人员都十分重视与客户建立友谊，保持自己的亲和力。人们不会向自己所讨厌的人买东西。所以，一个销售员能否很快地同客户建立起良好的友情基础，与他的业绩绝对紧密相关。那么，我们又该如何表现出亲和力呢?来看看弗兰克·贝特格的抛接绳和猴子爪的故事。
一次，弗兰克·贝特格站在轮船的甲板上，看着船缓缓地偏离河心靠岸。他看到，在船靠近码头时，一名船员把一头系着一个棒球大小东西的细绳子抛向岸边，岸上站着的人伸出手臂接住，一把一把地往回拉绳子，细绳另一端连接的粗缆绳也就被拉向码头，没多久船就慢慢靠岸了。
