基本信息出版社: 上海人民出版社; 第1版 (2003年1月1日)
外文书名: Relationship Management
平装: 301页
正文语种: 简体中文
开本: 32
ISBN: 7208045240
条形码: 9787208045248
产品尺寸及重量: 20.8 x 14.6 x 1.2 cm ; 322 g
ASIN: B00119FWLQ
内容简介全书共有10章，分四个部分。第一部分有三章，写关系管理的大背景。关系技术和关系经济。“组织的虚拟发展”；“组织的人本再造”。第二部分的内容是“关系的价值及其成功要素”，“关系：一种无形的资本”。这是从关系市场和关系经济角度看关系的“经济本质”。关系是一种无形的资产，关系是有价的。最后写了“关系管理的基本层面”。