税务咨询的概念
（1）税务咨询是咨询服务的一种。它是具有相应税务从业资质的人员通过电话、信函、晤谈等方式解答纳税人、扣缴义务人有关税务方面的问题，是税务代理业务中最普遍性的服务内容。
（2）税务咨询时一项智能和知识转让的服务行为。
（3）税务咨询机构分为税务机关和民间两种形式。
（4）税务咨询的委托主体具有广泛性和咨询要求层次性的特点。
税务咨询的理念
税务咨询的理念是近期形成的，随着法制的不断完善，越来越多的企业要求税务咨询不以节税为目的，而是尽可能的依法纳税，并且希望能在日常业务中能更好的避免税务风险。于是，新的税务理念的划分为三类：
一、税收筹划（以节税为目的）
二、依法纳税（以合法为目的）
三、纳税风险管理（以降低日常税务风险为目的，将可能发生的税务风险规避。）
税务咨询形式
税务咨询形式一般有口头咨询；书面咨询；网络咨询和常年税务顾问。
税务咨询内容
（1）税收法律法规和政策规定方面的咨询
（2）税收法律法规和政策运用方面的咨询
（3）纳税操作规程方面的咨询
（4）涉税会计处理的咨询
税务咨询的业务流程
（1）由委托人提出书面或者口头的委托咨询意向后，税务咨询机构派人与委托人初步接触，了解委托人的咨询要求和其他相关情况
（2）税务咨询机构对委托人的咨询项目进行初步评价，认为所委托的项目具有合作意向的，用电子邮件或电话等方式约见委托人，确定所咨询问题，初步提交项目建议书
（3）双方达成一致意见后，签订税务咨询协议书。咨询协议书应当载明咨询人，受理人名称，咨询事项，权限，完成期限以及其他应明确的内容，相关人员签字盖章
（4）税务咨询机构委派专人或者成立项目组，对委托方进行仔细考察，对委托事项进行详细了解，对委托咨询项目所需相关资料进行搜集。通过调查研究，根据有关法律法规文件，拟定方案
（5）在征求委托方的意见后，出具税务咨询报告书
（6）完成委托事项，结清费用，移交委托咨询的相关的文件资料
（7）跟踪服务，指导实施，并对实施效果进行评价
（8）及时听取反馈信息，并从中改进服务，提出补充建议。
附：业务流程
初步接洽——与客户共同确定问题——提交项目建议——签订咨询合同——深入调查——分析研究——拟定方案——征求意见——提交方案——指导实施——实施效果评价——提出补充建议
税务咨询的流程规则
税务咨询的流程规则主要有：签署协议、委派专人、制定计划、调查研究、谨慎执业和以服务为宗旨。
税务咨询的技术规则
税务咨询的技术规则是咨询人员进行税务咨询所应遵守的专业活动技术规则。可以概括为12字原则，即：科学、合理、实用、效率、整体、超前。
