其一
CooCare平台
2007年5月8日，融合软通科技最新技术的全新产品CooCare酷越隆重上市，开创了IT服务的新时代！软通科技持续的技术创新，不断为需要PC管理和维护工具的用户带来先进而价格大众化的尖端产品。
CooCare酷越远程电脑服务系统是软通科技以先进技术理念全力打造的平台产品，是全球首创的完全开放式的PC远程服务系统。它集客户端平台、远程通讯平台、维护工具管理平台、远程服务管理平台于一体，支持英特尔®全新一代博锐TM（vPro）技术，真正体现SaaS（Software-as-a-Service）软件即服务理念, 融合PC的基础维护服务与PC增值运营服务管理，为PC厂商、IT服务商、运营商、ISV独立软件供应商、企业用户、个人用户等，全面提供与PC管理、系统维护、数据安全等相关的IT服务管理解决方案。
CooCare服务
CooCare酷越平台体现了SaaS（Software-as-a-Service）“软件即服务”的理念，CooCare平台既是软件更是服务。CooCare平台提供多达数十种的服务项目，服务项目是能够完成PC维护和IT服务的标准化服务流程。CooCare服务不同于传统IT服务，它彻底改变了IT服务方式，开创了IT服务新纪元。
√变上门为远程
传统的PC维护和IT服务需要采取上门实施的现场服务方式，人力成本、交通成本、时间成本较高。而利用CooCare服务，彻底改变了服务模式，实现远程维护与服务。
√变本地为异地
CooCare平台是一款基于互联网的产品，它提供了自主维护功能，更提供了强大的远程维护、服务、管理功能，能够实现不受地域限制的异地服务。
√变被动为主动
改变PC用户在计算机出现故障后再寻找IT服务商的被动局面，通过CooCare平台，IT服务商能够主动向PC用户发出定时维护任务和策略，完成日常维护工作。
√变预约为即时
采用CooCare服务，使PC维护和IT服务不受客户时间、维修人员数量和地理位置等因素的影响，可以随时为PC用户提供维护服务，极大的改善用户的服务感受。
√变急救为预防
传统的IT服务多数情况是在PC用户需要紧急帮助时发生的，但利用CooCare平台，服务商能够提前采取预防性措施，对PC进行日常性维护，降低紧急情况出现的可能。
√变随意为量化
不受维护工程师个人能力、工作方式、以及客户环境等因素影响，执行标准的CooCare服务项目和服务流程，使PC维护和IT服务变得科学、有效率、标准化。同时生成的服务报告，使服务得以量化，充分体现CooCare服务的价值。
√变常规为增值
CooCare服务作为常规服务项目的扩展，成为运营商提供的附加增值服务之一。
√变一对一为一对多
CooCare平台是服务商工程师实施维护的工具，利用CooCare的批量管理特性，由一人对一台PC进行维护，转变为一人对多台PC发送和执行维护任务和维护策略，显著提高服务商工程师的工作效率。
核心应用价值
CooCare平台作为PC维护和IT服务的领先平台，一方面为IT服务商提供了远程服务的有效手段，带来高质量的CooCare服务，有效的降低服务运营成本；另一方面能够为终端PC用户带来PC维护和服务的全新体验。
√服务效率更高
1．通过CooCare远程服务功能和服务策略机制，能够以最快的速度解决电脑故障，提高服务效率。
2．传统服务只是被动的对IT系统环境做事后维修，如病毒泛滥、数据丢失、系统崩溃等，客户的IT环境已经遭受破坏，利益受到损失。但是应用CooCare平台后，服务商工程师能够利用CooCare酷越的各种维护工具来执行任务和策略，变被动服务为主动服务，在出现故障之前做好预防措施，保证PC用户IT系统的正常运行。
3．传统服务大多采用上门服务现场维修的方式，耗时耗力，毫无效率可言。而CooCare平台通过Internet远程接入方式，实现远程协助和远程桌面接管，极大的提高服务商工程师工作效率，也为PC用户缩短了故障解决时间。
4．运营商利用CooCare平台可以先对问题进行定位筛选，加快故障响应速度，促进沟通效率，提高客户满意度。
√服务成本更低
1．绝大多数维护工作都可以在远程解决，无需上门，节省时间和交通成本。
2．传统的维护，需要上门服务。对于临时性的故障，电话沟通存在局限，无法充分交流，绝大多数需要上门完成服务，使得维护工程师的工作效率较低，因此需要更多的维修工程师以支持特定的用户量。
3．利用CooCare平台，80％的计算机故障可以实施远程维修，由此可以提高问题解决效率，降低上门次数，服务成本和人力成本。
√服务响应更快
1．7x24小时与PC用户保持连线，能够及时响应PC用户的请求；利用CooCare平台可对企业实行服务策略的统一部署，可以快速对所有PC实施管理与服务。
2．CooCare平台通过Internet连接的远程接入方式，第一时间响应PC用户的问题，无需到现场即可实现服务。
√服务范围更广
1．远程服务模式使服务商运维服务彻底摆脱地域限制，更广泛的开拓服务地域范围，获得更多客户群。
2．提高服务商工程师的服务宽度（维护PC的数量），和生产率。
√服务更加标准
1．CooCare平台提供标准的服务项目为PC用户服务，服务质量不再取决于服务商工程师个人水平。
2．CooCare平台提供一系列标准维护工具，使服务结果标准化，不会因不同的工程师服务而产生不同的结果。
√服务更加可见
1．传统的IT服务过程流于形式，客户对这种形式的服务可能不完全赞同和接受。
2．CooCare平台生成标准的服务报告，服务内容与结果直观明了。
√服务内容更多
1．增加服务能力，拓展服务内容，提高服务商的收益能力。传统服务一般只是对用户的电脑进行简单维护和问题排除，而使用CooCare可以后，不但可以为用户提供策略和任务管理，还可以对用户的资产进行管理，服务能力得到了增强。
2．利用基于CooCare平台的增值工具，可以向PC用户提供更丰富的主动服务，获得更多的增值服务收入——通过增值模块的分销和管理功能来创造销售。
3．成为服务商拓展市场的有力工具。利用CooCare平台，服务商具备拓展和管理更大市场的能力。一方面，可以发展自己的网点，增大市场覆盖面；另一方面，也可以发展下级代理、销售和服务渠道。
√服务效益更高
1．CooCare平台作为全球领先的PC维护和IT服务系统，融合了多项先进技术，能够加强服务商的核心竞争力。
2．CooCare平台采用开放式的架构，能够最大限度的支持来自第三方的技术和服务，有利于服务商根据用户的需求量身定制服务，提高服务满意度。
3．基于CooCare平台，服务商把CooCare服务作为增值服务的一种提供用户，创造更大的利润。
应用领域
CooCare远程电脑服务平台在电脑售后服务、IT运维外包服务、宽带增值服务、软件供应商技术支持等领域均有广泛的应用前景。
√PC厂商
PC厂商可以采用OEM的方式在其PC上预装CooCare酷越客户端，当用户购买后第一次使用时，CooCare酷越客户端在激活的过程中，从后台获得有关这个PC厂商预置的关于其服务中心的信息，并添加到客户端中。用户可以通过客户端的远程求助功能直接向PC厂商客服中心求助。PC厂商客服中心工程师同样利用CooCare酷越客户端，通过远程协助功能，为用户提供远程服务。从而把部分原来使用服务热线请求服务的用户转为使用在线远程求助，在这种方式下，由于工程师可以方便地看到用户机器的配置、当前运行的进行等信息，与电话服务相比较，更容易判断问题原因并提供解决方案，如果需要，工程师还可以通过即时通讯功能把某个小工具传送到用户的PC上，帮助进一步诊断问题和解决问题。
√IT服务商
IT服务商从事的是PC维护和IT外包服务，发展的对象是服务商个人用户和服务商企业用户。服务商既可以利用CooCare平台对PC用户进行远程维护和协助，也可以利用远程服务管理平台对企业用户进行远程维护和管理操作，实现对中小企业的IT外包服务。
√运营商
针对运营商的公共客户和商业客户，CooCare平台能够为运营商提供增值服务提供支持。利用CooCare平台为电信个人用户提供简便快捷的PC维护服务，为商业用户提供一个可量化的IT外包服务平台。增值服务作为原有宽带业务的延伸，能够提高客户服务效率，节省服务成本，提升电信业务服务品牌。
√ISV独立软件供应商
ISV（Independent Software Vendor）独立软件供应商也可以使用CooCare平台来帮助其软件用户进行软件维护工作，ISV用来对其软件产品进行诊断和维护的功能移植到CooCare酷越平台上作为维护工具，ISV的客服中心工程师可以利用CooCare平台调用用户PC的维护工具，帮助用户解决软件问题。
√企业用户
企业用户可以利用CooCare平台实现对企业内部IT系统的运维管理，包括硬件资产、软件资产、网络、软硬件策略、立即任务及定时任务等。
√个人用户
个人用户可以利用CooCare酷越客户端进行远程求助或远程协助以实现远程PC维护，或是购买服务成为服务商个人用户并享受服务商提供的定期主动式服务。
其二
我们把Crossover译成“酷越”有两个含义。第一是为了便于国人的记忆，选择了具有相似发音的“酷越”来代表Crossover；第二，“酷”代表了年轻与世上，代表了高科技下的别具一格，“越”则是跨越、超越边界的含义，正好完美地吻合了Crossover（酷越）的本意。
Crossover（酷越）的本意是“跨界”、“跨越”、“超越”、“交叉”和“融合”，随着时代的发展和应用的逐渐深入，Crossover（酷越）逐渐被指代为两种不同类事物的混合与交融。我们可以在身边发现有很多的Crossover（酷越）：
在搜索引擎里输入“多功能”，查询出的绝大部分网页会指向同一类产品——多功能办公一体机。这种集合了扫描以、打印机、复印机和传真机的高功能化产品，在SOHO一族里深受欢迎，同时也受到一些中小企业的青睐。这种多功能办公一体机就是典型的Crossover（酷越）特征，把众多的相关不同类产品功能结合在一起，产生的效果往往是你所始料不及的。
两种不相关的事物Crossover（酷越）所组成的产品，更有可能是惊世骇俗的。苹果公司的设计师IVY曾经设计出一款iMac G4电脑，把整个电脑做成了向日葵形状，重要的是，作为向日葵花盘的显示屏居然可以像花盘一样随意旋转，这种应用在消费科技领域的仿生学设计，使得至今iMac G4在市场上仍被收藏家追捧。
另外，为了减轻辎重，登山用的手表一般除了时间功能外都包含了指南针、温度计和高度计等功能，甚至可以直接从手表的显示屏中直接读出佩带者的心跳情况，这种高集成化的Crossover（酷越）产品在相应的领域中发挥着巨大的作用。
除了以上的Crossover（酷越）产品外，在我们日常的生活中，Crossover（酷越）工具也是比比皆是。最容易想到的莫过于瑞士军刀，它复杂设计使得它成为了世界上最通用的工具，它几乎涵盖了野外生存和日常生活中的一切工具。甚至有家广告公司为了表示瑞士军刀的多功能性，在一张海报上的创意就是拉开了层层工具箱后，找到的唯一工具就是瑞士军刀。
太阳镜、音乐、蓝牙，这三个毫不相干的元素该如何Crossover（酷越）呢？一种太阳镜式的蓝牙随身听已经诞生了。镜架上的存储空间被设计成了MP3播放器，镜脚部分延伸出的耳机可以用来听音乐，甚至可以与手机建立蓝牙连接进行免提通话。
如果您觉得这些都属于高科技，离我们的生活远了点。但有些厂家已经把热水器和空调这两种我们经常使用的家用电器Crossover（酷越）起来，不仅在使用的时候节约了大量的能源，产品销量也节节攀升。