“一号通”业务又称“多号一号通”、“商务电话”，运营商开通此项业务之后，用户可以将自己常用的各种通信号码(手机、寻呼机、办公电话、语音信箱、住宅电话)统一为一个新电话号码，以后任何人只需拨打该号码就能找到用户。
而使用此项业务时，用户可上网设置、通过任何固定电话或者手机根据语音提示随时调整通话情景模式(在家、办公室、外出)，也可设定时间段、节假日模式，自由设定每种来电的转接顺序和接听方式，在任何住宅或者公司固定电话上接通设置号码免收通话费，因此，“一号通”用户可省去接听电话时产生的诸多不便。
一号通是一个某一个城市的固定电话号码，例如广州“020-61137921”，它是虚拟的,无需电话线,由电信商（中国铁通、中国网通、中国电信）提供号码资源，号码和固定号码一样,，在这个号码下可以绑定您的手机、办公电话、住宅电话等任意您指定的3个电话号码（企业版一号通可转向20条线）.当有人拨打这个号码时，系统直接在机房跳转呼叫您预先设置好的电话, 接通您的移动电话、办公室固定电话或家里固定电话，占线和无人接听自动转接下一个号码.
一号通一般有以下主要功能：
1、终生不变的号码
拥有一号通，等于拥有了一个通信身份证。您可以随时随意更换您的电话号码，只要相应地更改一号通的呼转号码，而不用一一通知亲朋好友，不用担心因换了电话号码而影响工作与生活。
2、一号连接多号
个人一号通可以连接三个不同的电话号码，您可通过一号通将您的固定电话、小灵通、手机等通讯方式统一起来，他人只需要记忆您的一号通号码，就可以轻松联络到您。
3、保护个人隐私
有了一号通，您可以自由选择用电话还是手机来接听电话，对方无法知道您在哪里、用电话还是手机来接听电话。
4、黑白名单
您可以将讨厌的人设进黑名单，避免其骚扰；也可以将重要的电话设成白名单，即使开会时也不至于错过非常重要的来电。
5、语音信箱
没有空接听电话吗？没关系，转接到语音信箱吧，等你有空再回。
6、移动传真
使用一号通的传真信箱功能，您可以将传真储存起来，方便的时候再提取。
