定义情绪管理就是善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。
情绪就是人对事物的态度的体验。
人们形成的否定情绪和情感往往只是短暂的，痛苦一阵以后，强烈的体验随着刺激的消失而消失。
情绪的长期压抑对个人的健康有很大的影响，影响的程度因人而异。
情绪最基本的4种表现：快乐、愤怒、恐惧、悲哀。
痛苦是最普遍的消极情绪。
“心境”是微弱、持久，具有沉浸性的情绪状态；
“激情”是猛烈爆发而短暂的情绪状态；
“应激”是在出乎意料的紧急情况下所引起的情绪状态。
解决问题的能力：能够不断学习解决生活、工作和人际活动能力的人，他们的压力少，情绪也比较稳定、成熟。健康方面——愿意运动，注意饮食和生活。人际方面——能包容、互相支持和关爱。工作方面——不断求知和学习，不浪费时间，做有效的时间管理。生活的情趣——情趣和乐观。
第一、体察自己的情绪。也就是，时时提醒自己注意：「我现在的情绪是什么？」例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：「我为什么这么做？我现在有什么感觉？」如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为：「人不应该有情绪」，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学著体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。
第二、适当表达自己的情绪。再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，你可以婉转的告诉他：「你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上发生意外。」试著把「我好担心」的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给你什么感受。什么是不适当的表达呢？例如：你指责他：「每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感觉？」当你指责对方时，也会引起他负面的情绪，他会变成一只刺猬，忙著防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你著想，他的反应可能是：「路上塞车嘛！有什么办法，你以为我不想准时吗？」如此一来，两人开始吵架，别提什么愉快的约会了。如何「适当表达」情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。
第三、以合宜的方式纾解情绪。纾解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找三五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、飙车，甚至自杀。要提醒各位的是，纾解情绪的目的在于给自己一个厘清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。如果纾解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，尔后需承受更多的痛苦，这便不是一个合宜的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢的面对，仔细想想，为什么这么难过、生气？我可以怎么做，将来才不会再重蹈覆彻？怎么做可以降低我的不愉快？这么做会不会带来更大的伤害？根据这几个角度去选择适合自己且能有效纾解情绪的方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制你！
情绪管理小帖士我们每个人，都有情绪失控的时候，很多负面情绪会影响我们的工作和生活，我们需要对这些负面情绪加以控制。对待愤怒的情绪，或是悲伤，焦急的情绪，都各自有不同的办法，不过，有一个总的原则：对待强烈情绪的最好办法，还是要找到疏导感情的渠道。情绪得到了适当的疏解，不再积压在心里，在平时工作生活的时候就不会总有一块石头压在心上了。
有很多种方式可以使用：
1． 通过一些陶冶性情的艺术类兴趣爱好，就是琴棋书画之类的，唱歌也行。很多艺术类的活动都能给人发泄感情的空间，不在乎做的多好，关键是既有兴趣，又能抒发情感。
2． 身体/锻炼方面的活动，比如健身，打球，舞蹈，深层放松，做按摩。想象着坏情绪像球一样被打出去，或者随着汗水挥洒出去，会给人一种痛快的感觉。
3． 身边一定要有三两个知心人，让你随时心情不好时都能够打电话或当面向他们分享自己的烦恼。（一般在心理咨询中辅导员也会让当事人把几个名字列出来，并讨论当事人对名单中亲友的信任度）。所谓“分享的快乐是加倍的快乐，分担的痛苦是减半的痛苦”。
4． 通过记日记来理清思绪。一个必然规律是，写在纸上的越多，积压在心里的越少。并且在写日记的过程中，人可以自己对过去发生的事总结经验，并更加客观地对待。有时候在辅导过程中，心理学家还会让当事人总结出一些警句和座右铭，在关键的时候能够自我激励。
5． 给自己创造一个愉快的生活环境，比如放音乐，熏香，还有柔和的灯光等等，或者将自己置身于一个令人心旷神怡的自然环境中，从生理上来舒缓紧张的神经。
除此之外，更重要的是要了解自己的情绪变化，知道什么样的生理，心理或外部因素会影响自己的情绪，在预测到自己会因为某事陷入情绪低谷时，就可以用上面说的那些方式“打预防针”。能及时告知周围的人，使他们支持和理解更好。
培养坚毅的性格：坚毅决定你能否耐得住挫折和艰辛，不坚毅的人较爱生病、逃避、沮丧。所以，要培养坚毅的性格，儒家所谓：士不可不弘毅，任重而道远。
寻求社会支持：爱给人力量。汤普大学Stewart Wolf发现宾州罗塞图(Roseto Story)地方的意大利社区，民众健康特别好(60年代)、衰老及胃溃疡亦少、比较长寿。追踪其原因是：他们凝聚力量对社区无条件支持、家庭很亲密、对老人态度不冷落。许多研究发现，在美国的大城市人际疏离的地方，平均寿命短，心脏病患者多；卡特和葛理克的研究表明，长期治疗的慢性病中，与情绪有相当的关联：寡居女性是已婚者的3倍，寡居男性是已婚者的8倍，单身汉是已婚者的21倍。所以，爱、合作、诚实是情绪生活的重要资粮。
运动强身：运动有益于情绪及身心，研究发现： 运动者有较好的心肺功能，运动应该在工作一整天后为之，这最能减低压力。跑步，使心脏中的血流入脑部，促进人的清醒，运动10周后，实验证明记忆力较好，endophin是喜悦和止痛的天然化学物质，运动促进其做足量的分泌，运动能消除郁闷。
四个情绪管理小妙方：1、改变事情定义
有一句话说得好「我们没有办法阻止事情发生，但我们可以决定这件事带给我们的意义。」你可以选择是「问题」，亦可选择是「机会」，结果总是如你所愿，西藏精神领袖达赖喇嘛曾说：「敌人是你最好的老师。」
这就是选择「机会」，想想看在这件事中带给你的是什么教训及警惕，下次避免重蹈覆辙，这就是将「问题」转化为「机会」，因此你的定义就是你的结果。
2、改变人物画面
专家研究发现，人的头脑对数字、文字很难记忆，但对画面却是历久弥新，永难忘怀，你为什么过得不快乐，是因为脑海中有不愉快的画面？
因此如何修改脑中画面，创造活力，就是决定我们幸福人生的枢纽。迪士尼乐园有许多卡通人物，其中最受大家喜爱的是米老鼠，华德迪士尼把人们最讨厌的老鼠藉着画面转换，成为人们欢乐的象征，你也可以。
3、改变对己问话
不知道你是否有经验：当他人说你好，但你认为不好时，结果一定是不好。当他人说你不好，但你认为好，结果永远是好。这印证你的问话决定你的人生品质，所以无论发生任何事，问自己两个问题：第一是这件事带给我什么样的经验及教训？
第二是我该如何做才能将这件事处理得更圆融、更好？因此积极的问话，便会造就积极的人生。
4、改变学习人物
「物以类聚」这是大家耳熟能详的一句话，它的意义是你是什么人，你的生活如何？烽火猎头认为由你周遭交往的朋友即可看出。悲观的人周遭大部分都是悲观者，而乐观的人身边亦多为乐观者；因此要想改变命运，你必须要跳脱现况，和乐观者学习。要想快乐，请和快乐者为伍。前台北之音电台台长徐璐小姐是一位开朗、干练的领导人，她曾遭受到性侵害，但她勇敢地面对，将痛苦遭遇及心路历程写成「暗夜幸存者」一书，不但感动众人，而且鼓励受害者要走出黑暗活出自己，因为报复歹徒最好的方式，就是要让自己活得更好、更快乐。
《情绪管理--名家论坛第二十八部》内容介绍：
曾仕强
现任国立交通大学教授、中国统一建设促进会理事长、人力资源发展学会常务理事、国际管理基础会董事、美国东西方大学管理学教授。曾任中学校长、交大统务长、空大教务长、经济部专业人员研究中心中国式管理课业辅导长美国杜鲁门大学行政管理硕士国立台湾师范大学教育学《情绪管理》--名家论坛第二十八部 《情绪管理》--名家论坛第二十八部
专研中、美、日管理比较；易经管理；中、西管理思想比较；人际关系与沟通；中国人的民族性与管理
民生报调查为交大最受学生欢迎教授之一生产力中心调查为最受企业界人士欢迎十大名嘴之一应邀新加坡、马来西亚、印尼、泰国、香港、中国大陆演讲企业管理，在台湾主讲千次以上。
曾仕强主讲教材:
《迈向成功致富之路》—超级…
《人性管理》
《超世纪大易管理》
《中国式管理:如何从管理走…
《人力资源管理VS组织人员发…
《分层授权VS分层负责》
《领导的沟通艺术》
《总裁领导学》
《如何打造坚实的基层团队》
《人际关系学》
《总裁魅力领导与激励》
《胡雪岩的经营管理》
《孙子兵法与人力自动化》
组织行为学之四《卓越的高层…
《组织行为学》
《中国人的唯一出路—自爱》
《中道管理-经权之道篇：合…
《中道管理-M理论及其运用：…
《有效的领导与协调》
《如何分层授权》
《中国式管理：如何培训发展…
《总裁随身学之中国式管理影…
《成功总裁的三大法宝》
《亲子关系》
《中国式管理六字真诀》
《管理思维》
《人生只做三件事》
《在团队中完成自我》
《中道.齐家三步曲—爱情、…
《爱情与婚姻》
《如何实施中国式管理》
《家庭教育》
《中道管理-絜矩之道篇：让…
《中国式管理》
《情绪管理》--名家论坛第28部
《情绪管理--名家论坛第28部》各期主要内容：
第1期中国人最需要情绪管理
第2期情绪包含四方面的反应
第3期我们经常背负情绪债务
第4期情绪债务造成我们自己
第5期我们常把责任推给外界
第6期常见的治标情绪管理法
第7期明白著名的ABC理论
第8期最好无条件的接纳自己
第9期现代人具有极大选择力
第10期 我们经常无意识地选择
第11期 觉察自己现有真正情绪
第12期 非理性的信念有两大类
第13期 我们获得很多毒性教条
第14期 情绪管理只有一条规则
第15期 我们都是独一无二的人
第16期 怨天尤人并无实际作用
第17期 改变别人不如改变自己
第18期 理性情绪并非不动感情
第19期 设法摆脱二分法的思维
第20期 愤怒和忧郁的有效管理
第21期 无助感比无力感更麻烦
第22期 难过与哀伤激发适应性
第23期 焦虑与害怕
第24期 羞愧感与罪恶感的作用
情绪管理》内容介绍：
现代人工作事项繁多，人际关系多元，加上国际网络化，因此不知不觉增加了许多压力。
如何有效率地将领导交代的企业任务快速地执行完成？
如何零缺点地将客户疑惑的产品信息完整地表达出来？
如何轻松地，将周遭冲突的人际关系自然地解套而出？
《情绪管理》课程根据吴娟瑜老师二十多年来，讲授3000场以上的专业经验，将提供各位尽快透过“情绪管理”和“压力管理”的成长，找到自我调适的有效方法。
为了挑战人生的各种关卡，为了创造亲爱家人的幸福，为了提高企业的利润绩效，更为了保有社会和谐的氛围，有心成长的人都需要透过“情绪管理”和“压力管理”的七大诀窍来自我提升。
讲师：吴娟瑜
美国印地安那坡里斯大学应用社会学硕士，华人世界顶尖的演说家，演讲3000场以上。丰富的肢体语言、风趣专业的分享使她在情绪管理、压力管理、沟通管理、生涯规划等领域独树一帜，经常受邀到世界各地演讲。在台湾，吴娟瑜老师被喻为“成长之母”，她以“把好的影响分享给更多的人”做为终身志业，帮助了许多人、家庭和企业公司。
吴娟瑜老师同时是一位知名作家，曾获选为2000年马来西亚读者票选十大最受欢迎作家之一。着有《不做情绪的奴隶》、《商务沟通与人际关系拓展》、《教孩子从放下开始》、《吴娟瑜的快乐哲学》等书。
《情绪管理》图书作者： 华君 编著
出 版 社： 长征出版社
[1]出版时间： 2009-10-1
字数： 240000
版次： 1
页数： 177
印刷时间： 2009-10-1
开本： 16开
印次： 1
纸张： 胶版纸
I S B N ： 9787802045842
包装： 平装
所属分类： 图书 >> 成功/励志 >> 情商/情绪管理 >> 情绪管理
定价：￥20.00
内容简介我们每个人，都有情绪失控的时候，很多负面情绪会影响我们的工作和生活，我们需要对这些负面情绪加以控制。对待愤怒的情绪，或是悲伤，焦急的情绪，都各自有不同的办法，不过，有一个总的原则：对待强烈情绪的最好办法，还是要找到疏导感情的渠道。情绪管理是一门学问，也是一种艺术，要掌控得恰到好处。因此要成为情绪的主人，必先觉察自我的情绪，并能觉察他人的情绪，进而能管理自我情绪，尤其要常保鲜活的心情面对人生。
目录第一章 情绪是什么？揭开情绪的神秘面纱
一、和情绪面对面
二、职场情绪压力的起源
第二章 拧开减压阀，让职场竞争透透气
一、读懂竞争
二、竞争深呼吸
第三章 净化压力，做职场情绪环保人
一、把压力的包袱放下
二、别让情绪压力污染你
第四章 自我调节，与好心情共飞翔
一、让自己动起来
二、赶走压力阴霾
第五章 抗压到底，用绩效说话
一、调好职场压力的焦距
二、把工作做出色彩
第六章 职场好人缘，心情舒畅压力少
一、不卑不亢走职场
二、笑傲职场得人缘
第七章 改变自我，用爱心放飞压力
一、宽容应对压力
二、爱和笑让压力屈服
第八章 笑对职场，做情绪压力的主人
一、切忌过度紧张
二、做个快乐职场人