所谓环境因素是指一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的因素，其中包括时间和空间因素。
像大楼、办公室地点、家具等这类环境因素也能传递信息。一间特殊的办公室、一幅名人字画、一套名牌服装、一枚昂贵的钻石、一块劳力士手表、一辆奔驰汽车可能提醒来访者。